Brieuc Community manager
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Service Incident - 08/10/25
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten; einige unserer Dienste sind vorübergehend nicht verfügbar.Unsere Teams arbeiten derzeit daran, den Vorfall zu beheben, damit alles so sc...
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Wo finde ich die Seriennummer oder MAC-Adresse meines Smarten Türschlosses?
Die Seriennummer Ihres Smarten Türschlosses ist 7 Zeichen lang und hat das folgende Format: g123456 Sie können sie an drei Stellen finden: Auf Ihrer Schlüssel-Besitzerkarte Auf dem Innen-Türknauf ...
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Meine Heizung reagiert nicht auf die Befehle des Thermostaten, was soll ich tun?
SchritteWenn der Thermostat gerade installiert wurde und der Funktionstest nicht schlüssig ist, überprüfen Sie, ob Ihr System kompatibel ist und alle Kabel fest angeschlossen sind.Um Hilfe beim Ans...
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Meine Produkte funktionieren in der Netatmo-App korrekt, sie sind aber in den Apps von Apple (Home, Siri) nicht verfügbar.
HinweisUm Netatmo-Produkte mit Siri oder der Apple Home App zu steuern, müssen Sie sich entweder im selben WLAN befinden oder einen HomeKit-Hub installiert haben. In diesem Artikel finden Sie weite...
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Kann ich die Einstellungen so vornehmen, dass mein Smarter Schlüssel mehrere Smarte Türschlösser öffnet?
Ja, ein Smarter Schlüssel kann mit mehreren Smarten Türschlössern gleichzeitig gekoppelt werden. So können Sie mit einem einzigen Smarten Schlüssel mehrere Smarte Türschlösser von Netatmo ver- und ...
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Ich bin immer wieder mit Fehlern in der App konfrontiert, die mich daran hindern, die erweiterte Einstellung meiner Fernbedienung abzuschließen, was kann ich tun?
Manches Tastendrücken stimmt nicht mit Ihrer Fernbedienung überein Bei der Einstellung empfängt die Smarte Steuerung die Infrarotbefehle, die von Ihrer Fernbedienung beim Drücken der Tasten gesende...
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Ich kann die Kabel des Thermostaten oder des Verbindungsmoduls nicht an meine Heizung anschließen, was soll ich tun?
Verbinden Sie die Steuerleitungen des Thermostaten/Verbindungsmoduls Prüfen Sie die Kompatibilität Ihrer Heizung mit dem Netatmo-Thermostat mit unserem Online-Tool. Suchen Sie die Ports für den Ans...
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Das WLAN-Signal meines Netzwerks ist in der Nähe meiner Heizung nicht verfügbar, wie soll ich vorgehen?
Wenn Ihr Smartphone an Ihrer Heizung keinen WLAN-Empfang hat, gibt es mehrere Lösungen: Kabelgebundene Installation des Thermostats. Die Steuerleitungen des Thermostats werden an die Heizung anges...
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Service Incident - 30/01/25 & 31/01/25
Wir entschuldigen uns, einige unserer Dienste sind vorübergehend nicht verfügbar.Unsere Teams arbeiten derzeit an der Lösung des Vorfalls, damit sich alles so schnell wie möglich wieder normalisier...
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Die erweiterte Einstellung meiner Fernbedienung schlägt fehl und erzeugt einen Fehler, was soll ich tun?
Wenn die Einrichtung fehlgeschlagen ist, wiederholen Sie bitte den Vorgang der erweiterten Einstellung. Sie können es erneut versuchen, indem Sie einfach auf die Schaltfläche „Erneut versuchen“ kli...
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