Giada Community manager
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Bonjour Frédéric, Il n'est pas possible de transférer les plannings d'un thermostat à un autre, mais les plannings étant liés à la maison virtuelle et au compte utilisateur, si vous installez le Th...
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Bonjour, le pack sans fil inclut le Thermostat, le Thermo Hub (passerelle) et le Thermo Link. Plus d'informations ici : https://www.netatmo.com/fr-fr/wireless-thermostat-original Concernant la fonc...
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Bonjour, Afin de mieux vous orienter, pourriez-vous reformuler votre requête s'il vous plaît ?
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Bonjour cj.griffon Je comprends votre attente, cependant je tiens à clarifier un point important : comme indiqué à plusieurs reprises sur le forum et dans nos réponses précédentes, les demandes d’...
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Hello, Thank you for reporting this issue. This should be fixed 😊 Could you please try again and let me know?
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Bonjour, Pourriez-vous me fournir plus d'informations sur le dysfonctionnement que vous rencontrez ? A qui l'avez-vous signalé le 3 janvier ? Je constate que vous avez envoyé un email mercredi 14 j...
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Hi michaelpavelka91, If you purchase a second-hand product (not reconditioned by Netatmo) from an individual or from a distributor, the product may not have been reset. In this case, it will be aut...
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Bonjour, Il est possible d'améliorer l'anticipation de chauffe grâce à la Station Météo. Vos produits sont tous dans la même maison virtuelle, de ce fait, le lien est automatiquement établi. Je vou...
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Bonjour Matthieu, Le module principal mesure et enregistre les données tant qu'il est alimenté, et conserve les données pendant 21 jours divisés par le nombre de modules. Ainsi, par exemple, pour u...
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Hi Lukasz, You can remove the product from your Netatmo account in your Home Coach application.Click on the burger menu (top left) > advanced settings > select the product > users > click on the bi...
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