Nouvelle version du site NetAtmo
Bonjour,
la nouvelle version du site n'est pas fonctionnelle. Très peu intuitive (on passe beaucoup de temps à chercher ... sans trouver), il semblerait que l'on ait perdu des fonctionnalités essentielles : créer et modifier des plannings ou (ce qui m'arrive actuellement) pouvoir résoudre des problèmes de connexion ou de calibration sur un appareil connecté en défaut. Il est inconcevable qu'un produit si peu abouti ait été proposé (et imposé). Vivement le retour à l'ancienne version !
Comments
21 comments
Bonjour,
Je rejoins j-christophe, surtout concernant les plannings.
Comment programmer son chauffage si on a pas de téléphone portable ?
effectivement la nouvelle application n'est pas fonctionnelle et ne réponds pas du tour à mes attentes.
Je ne comprends pas bien pourquoi avoir modifié l'ancienne appli pour cette application low Coast
je rejoins à 100% les commentaires ci dessus .
URGENT ; merci de remettre l'ancienne version.
J'espère que l'on n'a pas donné une prime au concepteur de la version actuelle.
Merci de remettre l'ancienne version en service.
il m' a été donné l'occasion de tester une version Bêta.. Cela n' pas duré 5 minutes.. Je suis revenu à l'ancienne version immédiatement.
il semblerait que l'on ait perdu des fonctionnalités essentielles qui aide à un meilleur reglage des températures et donc des économies d'énergie et de CO2 : à savoir créer et modifier des plannings ou pouvoir résoudre des problèmes de calibration sur un appareil connecté en défaut
Je demande le retour à l'ancienne version
De même, j'ai été surpris et déçu de ne pas pouvoir modifier mon planning depuis les site web.
SVP, remettez cette fonctionnalité.
La nouvelle webapp est en effet terrible, un énorme pas en arrière pour l'expérience utilisateur. Toutes les fonctionnalités utiles manquent. Rend tout le système de chauffage inutilisable. Avez-vous pensé aux clients qui n'ont pas de téléphone portable ???
S'il vous plaît, soit corrigez la nouvelle application, soit renvoyez la précédente, si vous souhaitez que j'achète à nouveau vos produits. Tout le monde n’a pas envie d’utiliser l’application mobile, qui n’est pas très pratique.
bonjour je n'ai pas accès a la nouvelle version avec mon IMAC alors que je n'avais aucuns problèmes avec l ancienne. un conseil? mon iMac n est pas très récent
Merci de fournir à nouveau de quoi gérer le planning. Quel génie chez Netatmo a décidé que ça ne serait pas nécessaire dans la nouvelle version ??
Je demande le retour à l'ancienne version,avant je recommandais l'achat de ce thermostat pour entre autres la facilité de programmation sur pc.
je ne suis plus satisfait dommage au bout de 5 ans d'utilisation.continuez comme ça merçi legrand
Cette nouvelle version web application est très décevante .Pq avoir changé ? Ne me permet plus de surveiller les manipulations des thermostats de manière efficace
Sur la plupart des forums, il existe une animateur, voire un modérateur. Ici c'est "silence radio" !
et si on changeait de crémerie!
Quelqu'un de chez netmano a t-il essayé d'utiliser cette version?
Aux utilisateurs, surtout, si vous modifier les paramètres, pensez à actualiser afin de voir que la chaudière redémarre effectivement, ou s'éteint, c'est selon
Je ne comprend pas pourquoi avoir supprimer des fonctions essentielles sur le WEB ! J'utilise l'interface web depuis 5 ans, je n'ai rien contre les changements graphiques, mais pourquoi on n'a accès à presque aucun réglage, alors qu'avant on pouvait tout faire !
En tant qu'architecte, il m'arrive de prescrire (de manière non commerciale) des app de régulation.Je suis par ailleurs utilisateur de Netatmo depuis 5 ans.
Si effectivement, cette mise-à-jour problématique à de nombreux égards (perte d'ergonomie, suppression de fonctions essentielles,..) n'est pas complétée rapidement, je me passerai d'en vanter les mérites. Je pense ne pas être le seul concerné ;-)
Legrand: A bon entendeur...
Une étoile déposée sur trustpilot !
Monsieur Netatmo, cette WebApp nouvelle version est une blague ? Non ?
Hors de question de nous prendre pour des lapins de 3 semaines plus longtemps !!!
Vous avez certainement pu analyser vos statistiques et par vous-même pu découvrir le peu d'engouement pour cette version Bêta (et les Bêtas ici, c'est nous !)
Vous avez basculé cette version Béta en PROD en sachant pertinemment que les avis de vos utilisateurs seront négatifs. Et vous croyez vraiment nous amadouer en nous promettant d'ajouter des fonctionnalités au compte-goûte ? Vous croyez vraiment que retirer des fonctionnalités INDISPENSABLES sur cette version Béta sans plus d'explication que "c'est en cours de développement" puisse nous satisfaire ?!?!?
Le mieux ici est votre documentation en ligne n'est pas à jour. Votre documentation présente encore les fonctionnalités de l'ancienne interface qui nous convenaient à tous ! Sans plus attendre de passer pour un dindon, je vais demander à mon installateur de reprendre ce matériel Netatmo qui n'a pour moi plus aucune utilité ! Et j'aspire à trouver une solution sans frais supplémentaire pour recouvrer le contrôle sur ma PAC version Luxe garantie 10 ans. Je ne compte pas patienter pendant 10 ans une très éventuelle évolution corrective de votre part. Sans plus attendre, vu votre peu de considération envers vos clients, je dépose un recours à la DGCCRF pour tromperie sur la marchandise. J'aurai certainement des frais pour remplacer le système par un autre qui va me permettre de reprendre le contrôle sur ma PAC et sur ses 10 Thermostats encore dans leur boîte que je comptais très prochainement associer. Je conseillerai également à mon installateur de passer le mot à ses collègues pour cesser tout accord commercial avec une société qui développe des produits comme un cochon ! (décidément, je vais faire tous les animaux de la ferme).
Très bonne journée,
SLM
Pour rejoindre les Nostalgiques de l'ancienne WebApp, je vous rappelle que dans la Documentation en ligne, il est toujours évoqué l'ancienne Interface, avec toutes les options dont on est maintenant privé ! ;)
Cette nouvelle version est une régression majeure que vient de faire Netatmo sans se soucier de ses clients qui ont aussi acheté les services qui allaient avec les produits.
De plus la communication arrive après coup et est aussi mauvaise que l'interface.
Ce qui est innacceptable dans la nouvelle interface Web :
- pas de remontée des défauts (ex. erreur de calibration)
- actualisation des courbes toutes les heures seulement (10 mn dans l'ancienne)
- pas de possibilité de créer et de gérer les plannings de température
La gestion des plannings est fastidieuse sur le petit écran d'un smartphone, sans compter qu'elle est quasi impossible pour les mal-voyants qui s'en tiraient par le Web avec un très grand écran (merci Netatmo pour l'inclusivité !).
Si Netatmo (et Legrand derrière) a un tant soi peu le souci de satisfaire ses clients, il faut réintroduire ces fonctionnalités, et en attendant permettre l'usage de l'ancienne version à ceux qui en ont besoin
J'envisageais d'acheter d'autre produits (météo, sécurité ...), ça ne sera pas chez Netatmo dans ces conditions.
Netatmo, svp, donnez la possibilité aux clients de revenir vers l'ancien site web... sinon vous ne les garderez pas longtemps (vos clients).
Netamo, cette nouvelle interface est totalement indigeste.
Les fonctionnalités essentielles manquent cruellement. Obliger la manipulation via son smartphone est un non sens impressionnant.
Vous voudriez nous pousser à migrer vers d'autres produits que vous ne vous y prendriez pas autrement, est-ce une volonté cachée ?
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