durée des piles Answered
Bonjour,
le jeu de 3 piles AAA neuves a une durée d'une semaine, quelque fois moins, cela devient irritant.
Pouvez-vous me donner une solution à ce problème ?
à bientôt
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Comments
74 comments
Presque le même problème … les miennes ne durent que 3 jours ! C’est inadmissible !
Bonjour,
Nous avons le même soucis apparement.
Avez vous trouver une solution ?
Je cherche à joindre le service client l'avez vous eu ?
Certain dise que leur thermostat dure 2ans avec pile est ce possible que le notre soit un thermostat défaillant ?...
Pas de réponse non plus du SAV de mon côté.
Je verrai bien une solution (avec un transfo 4,5v à la place des 3 piles) mais le concept « sans fil » disparaît et le SAV ne serait pas content.
j’attends donc impatiemment une réponse du SAV… mais si l’attente est trop longue je ne ferai pas de la pub pour cette marque… et j’irai voir ailleurs… dommage car leurs produits sont simples à installer…
Ha oui bonne idée mais ça serait dommage.
Comment as tu fait pour les contacter?
Peux être que si il on plusieurs demande ça fera bouger les choses ? Sinon j'ai l'impression que nous pouvons inverser le relais et le thermostat pour le branchement et comme ça le relais serait sur la prise et thermostat relié à la chaudière mais je n'ai pas réussi à retirer le relais qui est très dur à débranché cela m'a saoule...
Même problème de consommation de piles sur le thermostat
Ce problème est apparu il y a quelques semaines alors que j'utilise le produit depuis plusieurs années (changement des piles environ 1 fois par an)
Je vais contacter le support...
Je vois que je n'ai pas répondu...
Pour envoyer un ticket d'anomalie, je suis passé par l'appli "control" pictogramme bleu (sur iPhone), puis en bas de l'écran : paramètre > aide > marque netatmo > thermostat intelligent > site "assistance" > dans "rechercher", taper "piles" puis choisir un article sur le changement des piles (par ex) > faire défiler la fenêtre de la réponse jusqu'à "Cet article vous a été utile ?" > envoyer une demande est la porte d'entrée pour contacter le SAV... voilà, bonne journée.
Merci. Je vais essayer de les contacter
Pareil pour moi moins d'une semaine!!!!
Pareil pour moi une semaine!!!!
premièr contact (par mail) avec Netatmo le 9 avril pour l'envoi d'une photo de l'écran du Thermostat, après avoir remplacé les piles, de l'intérieur du boîtier sans les piles, du type de piles utilisées et la facture du thermostat.
envoi des pièces aujourd'hui.
Bonjour,
Même problème que vous, plus de 2 ans sans changement de pile et la je suis à mon 4eme changement de pile en 4 mois même avec des piles lithium.
En plus depuis le changement mon écran n'est plus rotatif.
Suite aux photos envoyés et messages au SAV, il me propose de le réparer en payant car il n'est plus garantie.
J'hésite entre le faire réparer, en prendre un neuf ou changer de produit.
Pareil pour moi
Changez de marque car j’en suis à mon deuxième et même problème que vous sur les 2
dommage car au début il fonctionnait très bien
Même problème pour moi. j'aimerais un remplacement sous garantie. Que faire?
Je rencontre exactement les memes problemes de piles : apres environ 2 ans de fonctionement normal , mon thermostat c'est mis a consommer des piles a une vitesse folle : 3 piles toutes les 2-3 semaines. Meme si je suis hors garantie, je vais faire une reclamation pour au moins essayer de le faire reparer
Pareil pour moi, aprés 2 ans sans problèmes, il consomme des piles de plus en plus.
J'ai pris contact avec le SAV mais ce qui me chagrine c'est que je vois pas mal de monde avec le meme problème, peut etre un composant defectueux.
Vu que je ne suis plus sous garantie, je vais amener ça a un ami electronicien, j'aimerais comprendre pourquoi surtout si ça peut aider d'autres personnes.
J’ai eu exactement ce problème et j’ai acheté un transfo en remplacement des piles à 10 euros sur Amazon et ça fonctionne à merveille…
Par contre c’est filaire maintenant😢
Pareil,
Après 2 ans sans problème les piles ne durent qu'une semaine. Ce n'est pas gérable. Netatmo doit apporter une solution.
La solution, c'est qu'ils vont de demander 44€ pour le réparer.
Ils connaissent bien le problème puisque ils les réparent... au lieu d'avoir fait un rappel de produit qu'ils leur couteraient bien plus cher...
c'est pas un cas isolé, fait le tour des sujets, ça revient trop souvent et pas que sur le Netatmo.
J'ai effectuer la pratique du sondage j'ai pris un chargeur de téléphone je l'ai souder directement sur le + et - et cela fonctionne pour l'instant. Donc thermostat sur prise secteur
J'ai exactement la même problème. Après 2 jours, les piles sont épuisées. Sur le support mural, il y a deux bornes, vous connaissez à quoi ça sert ? Est-ce qu'on peut connecter avec deux files de chargeur du téléphone?
Je vois certains qui parlent de branchement sur secteur directement. Comment avez vous procédé ? il y a un adaptateur à acheter qui se vend séparément pour mettre au thermostat derrière et brancher sur secteur directement. Car si c'est ça je veux bien un lien ou une référence car changer les piles tous les 3 jours c'est soulant effectivement.
Bonjour,
6 mois déjà et finalement, les réponses de Netatmo ne sont pas satisfaisantes.
Alors j'ai trouvé cette solution :
- garder 2 piles usées du thermostat sur les 3,
- chercher un vieux chargeur (de téléphone par ex.) qui sort du 5V, c'est marqué en tout petit sur le chargeur... et repérer le fil "+" et le fil "-" du cordon du chargeur avec les moyen dont vous disposez, moi c'était un multimètre.
- couper la fiche qui se branche sur le téléphone et dénuder les 2 fils d'environ 1cm.
- repérer la borne "+" du thermostat et coincer le fil "+" du chargeur en insérant une pile (le bout "+" de la pile coince le fil "+").
- même chose pour la borne "-" du thermostat.
- il ne reste plus qu'à brancher le chargeur, à poser le thermostat et attendre la fin de la synchro.
Cela fait 4 mois que le thermostat est connecté de cette façon et mis à part une attention particulière à ne pas bousculer le cordon du chargeur sans quoi le thermostat tombera ou se débranchera : tout fonctionne parfaitement.
En plus c'est bon pour la planète; recyclage d'un vieux chargeur et on ne rachète pas un nouveau thermostat ;-)
En espérant que cela soit utile... bonne journée.
Mais du coup vous laissez bien votre relais branché à la chaudière on est d'accord ? et le thermostat est branché de la façon que vous expliquez sur secteur
Et vous dites de garder 2 piles sur 3 usées donc il en faut 1 dans les 3 qui est bonne finalement ?
Le fil + coincé sur la borne + d'une des piles et le fil - sur la borne - de la même pile ou de la 2eme pile ?
En effet, le relais est alimenté par la chaudière et se trouve à côté de celle-ci.
Dans cet échange on parle bien du thermostat qui est placé dans une pièce à part de votre appart/maison.
Non les 3 piles de 1,5V sont branchées en "série" pour faire les 4,5V nécessaires à l'alimentation du thermostat. De ce fait, les 3 piles s'usent en même temps... au bout du bout et sans rentrer trop dans les détails, quand le témoin dit qu'il faut changer les piles, c'est que toutes les piles sont usées.
Dans ma solution, j'ai utilisé 2 piles usagées pour coincer chaque fil "+" et "-" du chargeur à chaque borne "+" et "-" du thermostat.
Pour que cela fasse un contact, chaque fils est pris en tenaille entre la borne du thermostat et la borne de la pile, c'est le ressort du compartiment de la pile qui comprime le fil sur la borne du thermostat.
Pour que ça soit plus parlant j'aimerai bien que m'envoyez une photo de votre branchement à l'arrière du boîtier thermostat avec fils et piles en place sur mon adresse mail svp.
C'est mon pseudo et rajouter @hotmail.fr a la fin
Très bonne idée de pascal.hardy. Si le thermostat n'est pas trop loin d'une prise de courant, c'est la meilleure solution.
L'astuce des 2 piles usées (le logement de la 3ème restant vide) est super si on ne veut pas s'embêter à souder les fils dans le thermostat (ou si on n'a pas de fer à souder !).
J'ai "sauvé" comme ça le module intérieur d'un carillon de porte radio qui lui aussi dévorait ses piles.
Du coup le thermostat reste branché sur une prise de courant mais on peut toujours utiliser l'application depuis le smartphone et contrôler la température a distance ? Ça ne change rien là dessus ?
@fahemaoudia
Oui toutes les fonctionnalités restent disponibles
Je partage un album iCloud, j’espère que vous pourrez voir les 3 photos : https://share.icloud.com/photos/0f4mQwDAX8XvXkwwqoC6Qu00A
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