Notification en decalage

michael.joffroy

April 12, 2024 15:04
7 comments

Bonjour Nous avons une caméra extérieur et depuis quelques temps le notifications arrivent avec 20 minutes de décalage. Auriez vous une idée du problème car nous souhaiterions le fonctionnement d’avant, c’est à dire que des qu’il y a un mouvement veut Recevoir la notification. Merci

Comments

7 comments

Rob's
- April 12, 2024 17:22
Bonsoir,
il y a un autre post que le vôtre qui renseigne le problème, 38 publications en très peu de temps. Le Sce client a répondu ceci :
(lien vers la réponse : https://helpcenter.netatmo.com/hc/fr/community/posts/18149980435218/comments/18221390242834 ). Nous attendons tous la correction du bug avec impatience.

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info
- April 12, 2024 19:03
Oui c’est honteux d’autant plus que l’ancienne version fonctionnait parfaitement.
Legrand: Continuez à faire des prises et laissez les pros s’occuper de la Domotique et de la programmation.
Vous êtes 2 guerres en retard.

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fathi.bourmada
- April 13, 2024 13:01
Bonjour, j’ai également le même problème de notifications en retard (5-10 min) avec une application sur iOS.
Comment faire pour régler le problème ?
Merci d’avance
Cdlt

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frederic.achard31
- April 13, 2024 14:33
Idem depuis une dizaine de jours aucune notification n'est perdu mais elles arrivent toutes décaler de 20 à 25 minutes

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MSA
- Edited April 14, 2024 09:45
Bonjour, depuis 1 semaine je dirais que j’ai le même souci, c’est vraiment pénible… merci de corriger le bug au plus vite.

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Permanently deleted user
- Edited April 14, 2024 11:35
Bonjour, même problème avec ma sonnette vidéo intelligente. J'ai vérifié dans les paramètres mais rien comme onglet : smart notifications.
Du coup et en + d'être inefficace, cela devient irritant de recevoir des notifications parfois décalées jusque 30 minutes et parfois reviennent ensuite 2 ou 3 fois alors que l'on a effacé celle-ci lorsque reçue la première fois. Pourriez vous nous informer de la solution ou dumoins quand celui-ci sera résolu de votre part si vos ingénieurs sont "dessus"?
Merci d'avance et surtout merci également de me répondre même si pas de solutions à proposer dans la foulée. Merci !

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rudy.banuls.b
- April 14, 2024 16:30
Bonjour même problème ici , je trouve ca un peu limite j'en ai eu pour 500euros de caméra et maintenant elle n'arrive plus a envoyer des notifications instantanement..
J'ai deja du en remplacer une qui a été envoyer en reparation pour au final me dire qu'elle est irréparable
.
Heureusement elle n'avais qu'un an j'ai ete rembourser au prix de l'époque biensur ( elle avai 1 ans a peine ) j'en ai repris une et maintenant ce problème qui a l'air général. J'ai moi aussi un telephone android. Donc la solution temporaire iPhone exit...

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