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Comments
12 comments
Impossible de mettre en service ma caméra avec sirène. Le WiFi est bon.
Message" erreur produit non trouvé ".
Merci d'avance pour votre aide
Bonjour
Impossible de re connecter ma caméra
Bonjour,
Ma dernière caméra présence achetée et installée (j’en ai 5 au total) n’ai plus accessible depuis plus de 24h.
J’ai coupé l’alimentation 3 fois, aucun changement.
J’ai reconfiguré 3 fois cette caméra en lui présentant son QR code, elle clignote puis allumée fixe, mais à un moment ou un autre, elle affiche un défaut.
Il s’agit de la caméra suivante :
Que faire ? Je n’ai plus d’idées …
Je suis zssez surprise de constater que la grande majorité des remarques formulées par les usagers ne bénéficient pas de réponses. Y a t'il un pilote dans l'avion ? Ou bien ce forum edt il un moyen de se divertir en attendant d'hypothetiques réponses ? A bon entendeur, salut !
Aucune réponse a aucun des messages fait penser qu'il est nécessaire d'alerter les réseaux sociaux de la mauvaise qualité des produits netatmo
Même problème. Impossible de connecter la caméra.
Après avoir éteint la caméra, elle s'allume brièvement et nous recevons le message suivant dans l'application mobile Security: " erreur produit non trouvé " malgré l'utilisation du QR code fourni.
Un WiFi avec un bon signal et un SSID dédié en 2.4GHz est utilisé.
Merci d'avance pour votre aide
Bonjour ma camera ne lit pas le QR code, elle s'allume 8 secondes elle s'éteint, et plus rien, merci de votre aide.
Bonjour ma camera est sous garantie esque je peux la ramener ?
Bonjour moi ça s est terminé en formattant la carte SD... et en re configurant...
??
Je pensais trouver une réponse plausible à mon problème d’ajout de la 2ème caméra extérieure achetée il y a qq jours… mais rien sur ce forum !! Déception !!
J’arrive presque au bout de la config, produit bien ajouté à la box, puis c’est l’écran de « Connexion à votre produit, Cela peut prendre du temps. » et après qq secondes c’est « Erreur, Nous n’avons pas pu trouver votre produit après plusieurs tentatives. » (LOL)
J’ai suivi tous les tips de netatmo pour tenter de trouver la solution… sans succès ! Des heures de perdues à rien …
Ce n’est pas le seul produit déjà connecté : 2 cam intérieures, 1 extérieur, 1 détecteur de fumées, 1 détecteur de dioxyde …
Y a t’il une limite au nombre d’accessoires ?
Impossible de seconnecter, réessayer
Recherche de la camera avec qr code ....produit non trouvé
Impossible de se connecter malgré le QR Code, wifi ok Bluetooth OK, erreur produit non trouvé
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