Lumière qui ne s'éteint pas
Bonjour,
Restant sans réponse du support après 2 tentatives d'emails...je tente ma chance ici
Depuis peu, ma camera extérieure avec sirène ne s'éteint plus après avoir détecter qqchose.
Il faut a chaque fois une intervention ds l'appli pour mettre sur auto ou off...même après avoir mis sur off, si elle détecte qqchose, elle s'allume et ensuite refuse de s'éteindre automatiquement...
Ma caméra étant encore sous garantie, j'aimerai l'intervention du support netatmo pour procéder a un échange de cette caméra dysfonctionnelle.
Comments
9 comments
Allooo ? est-ce que cette société a toujours des employés ?
Bonjour,
Après une détection de présence en nuit, la s'allume en automatique mais ne s'éteint pas !
Pouvez vous m'aider sur ce problème récurrent.
Merci
roger la meme panne ???
j'ai exactement la même panne et je cherchait ici une reponse
Bonjour. J'ai 3 caméras exterieures depuis plusieurs années et une reste allumée sans raison depuis quelque temps. Je ne trouve pas de réponse à ce problème. Pouvez vous svp me dépanner ? Merci
Bonjour. Problème similaire pour ma part depuis plusieurs mois, sur 1 de mes 2 caméras.
Elle reste tout le temps allumée en mode auto, même s'il n'y a rien qui est détecté. En mode Off, elle se coupe 2 sec puis se rallume et ne s'éteint plus. J'ai donc activé le mode ON pour réduire la luminosité, afin de limiter les dépenses d'électricité.
Je constate malheureusement, au vu du silence sur vos demandes, que ce n'est pas NETATMO qui va nous aider à régler le pb !
Même problème pour moi. Veuillez nous aider svp
J’ai trouvé! Pour moi c’était l’icône lumière de mon app home, maison Apple qui était sur on…
Même souci. Obligé de revenir dans l’application pour remettre en mode auto. Ça va quand je suis à la maison. Sinon faut constamment surveiller quand elle va s’allumer si on est pas sur place
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