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Comments
14 comments
Bonjour,
ma caméra intérieure se déconnecte sans arrêt depuis quelques jours. Après l'avoir débranchée, elle fonctionne à nouveau, jusqu'au prochain stop...
Que dois-je faire, la renvoyer ?
Bonjour,
J’ai eu le même problème en octobre 2023.
Netatmo m’a changé l’alimentation.
Le connecteur micro-usb avait un faux contact avec la caméra.
8 mois plus tard j’ai à nouveau le même soucis.
J’en déduis que ce n’est pas la prise cote bloc d’alimentation, mais la prise femelle dans le corps de la caméra. Le remplacement devient la seule solution.
Je vais appeler le support
Bonjour, j’ai également le même problème, nous mîmes nombreux dans ce même cas!
Qu’attends Netatmo pour trouver le problème et le résoudre????
Après avoir écrit au support, ma caméra, sous garantie, a été remplacée.
Il y’a probablement un défaut de conception ou de fabrication qui fait que le socle micro-usb est fragile et ne tient pas dans le temps.
Il serait judicieux de proposer une nouvelle génération de caméra en usb-C et/ou avec une alimentation POE (via la prise rj45).
Merci de votre réponse, avez-vous un numéro de téléphone à me communiquer ?
Je viens d acheter et d installer une caméra intelligente indoor et régulièrement elle se déconnecte avec récemment un message d erreur indiquant carte sd défaillante . Comment puis je contacter le sav par téléphone ou avez vous une solution à me proposer
Merci par avance
Une des caméras intérieure se déconnecte tous les jours. Elle redémarre en débranchant l'alimentation.
Que faire ?
Dans le cas d'une autre caméras intérieure, la led rouge reste allumée jour et nuit ... Que faire ?
Ma camera intérieur se déconnecte du wifi. J’ai essayé plusieurs fois de la reconnecté sans succes
Bonjour,
Ma caméra intérieure se déconnecte très souvent, il doit y avoir un faux contact dans la prise car le voyant vert s’allume seulement si on fait bouger le câble à l’intérieur de la prise. J’ai acheté un nouveau câble USB mais rien n’y fait.
Je ping toutes les minutes mes deux caméras extérieures Netatmo, ma caméra intérieure Netatmo et une autre DLink pour vérifier qu'elles fonctionnent.
Depuis hier soir 20h34, pour la caméra intérieure, j'ai reçu 44 notifications de déconnexion et zéro pour les 3 autres.
J'ai redémarré la caméra hier mais ça continue.
Nous sommes nombreux a constaté le même problème de déconnexion.
IT-Support Netatmo n'est pas très loquace pour apporter des solutions...
Dommage
J'ai ce problème, elle s'éteint, j'aurai mieux fait d'acheter chinois
J'ai ma camera interieur qui se déconnecte tous les 15 minutes environ puis se reconnecte quand elle a envie, ce n'est pas un problème de signal wifi car j'ai mis un répétiteur de signal, maintenant elle s'éteint puis pour la rallumer je dois retirer l'alimentation puis rebrancher. Pour le prix payé, ce n'est pas des produits de qualité. Je vais donc contacter le support.
Encore une fois ma caméra se déconnecte !! Un message indique qu’il faut la débrancher puis la rebrancher !! Le principe d’une caméra est de nous avertir pendant notre absence d’un problème intrusion ou autre, alors comment régler un problème à 200 kms ou autre de son domicile ? Il faut à nouveau que je recontacte le support !!!!
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