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Comments
9 comments
Bonjour,
ma caméra intérieure se déconnecte sans arrêt depuis quelques jours. Après l'avoir débranchée, elle fonctionne à nouveau, jusqu'au prochain stop...
Que dois-je faire, la renvoyer ?
Bonjour,
J’ai eu le même problème en octobre 2023.
Netatmo m’a changé l’alimentation.
Le connecteur micro-usb avait un faux contact avec la caméra.
8 mois plus tard j’ai à nouveau le même soucis.
J’en déduis que ce n’est pas la prise cote bloc d’alimentation, mais la prise femelle dans le corps de la caméra. Le remplacement devient la seule solution.
Je vais appeler le support
Bonjour, j’ai également le même problème, nous mîmes nombreux dans ce même cas!
Qu’attends Netatmo pour trouver le problème et le résoudre????
Après avoir écrit au support, ma caméra, sous garantie, a été remplacée.
Il y’a probablement un défaut de conception ou de fabrication qui fait que le socle micro-usb est fragile et ne tient pas dans le temps.
Il serait judicieux de proposer une nouvelle génération de caméra en usb-C et/ou avec une alimentation POE (via la prise rj45).
Merci de votre réponse, avez-vous un numéro de téléphone à me communiquer ?
Je viens d acheter et d installer une caméra intelligente indoor et régulièrement elle se déconnecte avec récemment un message d erreur indiquant carte sd défaillante . Comment puis je contacter le sav par téléphone ou avez vous une solution à me proposer
Merci par avance
Une des caméras intérieure se déconnecte tous les jours. Elle redémarre en débranchant l'alimentation.
Que faire ?
Dans le cas d'une autre caméras intérieure, la led rouge reste allumée jour et nuit ... Que faire ?
Ma camera intérieur se déconnecte du wifi. J’ai essayé plusieurs fois de la reconnecté sans succes
Bonjour,
Ma caméra intérieure se déconnecte très souvent, il doit y avoir un faux contact dans la prise car le voyant vert s’allume seulement si on fait bouger le câble à l’intérieur de la prise. J’ai acheté un nouveau câble USB mais rien n’y fait.
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