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Comments
29 comments
Voilà la la marche à suivre et ça fonctionne très bien . Après avoir désinstallé la vanne;
• Si la Vanne affiche un numéro d'identification radio d'une Vanne déjà installée, désinstallez cette dernière et ressayer d'installer d'abord l'autre Vanne.
Mais vous n'expliquez pas comment désinstaller la vanne.
Il n’y a aucun paramètre pour ça dans l'application.
J´ai le même problème. La vanne affiche un numéro suite à une ancienne affectation d´une pièce.
Comment faire svp?
Bonsoir,
sur l'appli smartphone :
menu / gérer ma maison / (la pièce concernée) / (la tête concernée) / menu (3 points superposés en haut à droite) / supprimer (poubelle)
J’ai le même pb. J’ai acheté une deuxième passerelle mais après suppression de la vanne sur la passerelle comme vous le precisez (dans l’app elle ne figure plus) rien à faire elle redémarre systématiquement en vanne n.•11 sur le relais 1., comment reset t’on une vanne thermostatique Netatmo ?
Un grand merci à
jm.detombeur, la solution proposée a réglé mon problème.
J'avais effectivement un problème de passerelle suite à modification des pièces (2 vannes qui avaient un numéro identique)
Je ne voie pas la réponse, quia permis de résoudre le problème, pouvez vous indiquer la marche à suivre à nouveau
Pour désinstaller une tête thermostatique :
sur l'appli smartphone :
menu / gérer ma maison / (la pièce concernée) / (la tête concernée) / menu (3 points superposés en haut à droite) / supprimer (poubelle)
Après avoir désinstallé la vanne;
• Vérifiez que votre Smartphone est bien connecté au même réseau wifi que le Relais et que le Bluetooth est bien activé.
• Démontez la Vanne, si elle est toujours montée sur le radiateur,
• Placez-vous avec la Vanne, au niveau du Relais (la vanne doit toucher le relais le temps de la reinitialisation),
• Lancez l'installation de la Vanne depuis l'application (Assurez-vous de mettre les piles dans la Vanne quand l'App vous demande de le faire, pas avant, ni après)
• Si la Vanne affiche un numéro d'identification radio d'une Vanne déjà installée, désinstallez cette dernière et ressayer d'installer d'abord l'autre Vanne.
bonjour, toutes les vannes ont ete desinstallées de l'appli, pieces suprimées egalement. je trouve bien le relais mais les tetes ont toujours un numero et je ne peux pas les detecter.
Bonjour,
Dans l'ordre, il faut :
• Désinstaller chaque vanne de l'application
• Démonter les vannes des radiateurs et retirer les piles
• Vérifiez que votre Smartphone est bien connecté au même réseau wifi que le Relais et que le Bluetooth est bien activé.
• Placez-vous avec une première vanne, sur le Relais (la vanne doit toucher le relais le temps de la reinitialisation),
• Lancez l'installation de la Vanne depuis l'application (Assurez-vous de remettre les piles dans la Vanne au moment où l'Application vous demande de le faire : pas avant, ni après). En la plaçant à 10/20 cm du Relais lors de l'installation, la vanne se réinitialise et ça règle les conflits de doublon de numéro
• Lorsque la première vanne est installée sur l'application, la monter sur le radiateur et finaliser l'installation avec la calibration.
• Répétez les étapes précédentes pour chaque vanne au fur et à mesure.
• Si la Vanne affiche un numéro d'identification radio d'une Vanne déjà installée, désinstallez cette dernière et ressayer d'installer d'abord l'autre Vanne.
Bonjour,
Merci de votre explication. J'ai ce problème (affichage d'un numéro déjà attribué) sur une seule vanne (les autres ont ete correctement installées) et du coup celle-ci ne parvient pas à etre installée. Faut-il que je les réinstalle toutes une par une pour réussir à installer celle qui pose problème ?
Bonjour,
En 1ère intention, si ce n'est pas déjà fait, essayez déjà la procédure de réinitialisation uniquement sur celle qui pose problème.
Si vous avez déjà essayé et que ça n'a pas fonctionné, situez la vanne qui porte le même chiffre lorsque vous utilisez la fonction 'identifier la vanne' et réinitialisez celle ci également.
Normalement, la 1ère option, voir la 2ème devrait régler le problème et éviter d'avoir à réinitialiser la totalité des vannes de votre installation.
N'hésitez pas à faire un retour sur le forum que ça fonctionne ou non pour aider les autres membres.
Cordialement,
Rémy
Bonjour,
Votre procédure de réinitialisation ne fonctionne que lorsqu'on est capable de "Désinstaller chaque vanne de l'application".
Ce qui n'est pas mon cas puisque je ne vois plus mes vannes dans mon application Energie, car je ne vois plus non plus mon ancien thermostat/relais. En fait, je vois uniquement mon nouveau thermostat/relais qui remplace le précédent défectueux que j'ai remplacé.
Comment donc faire un reset des vannes pour ne plus voir un numéro attribué et qui m'empêche surtout de les rattacher au nouveau relais ?
Merci
Eric
La procédure de réinitialisation donnée fonctionne. Voici les 2 erreurs que j avais commise : 1 j avais confondu le relais qui est relié à la chaudière avec le thermostat principal. Il faut donc bien démonter la tête et la placer a côté du thermostat. La 2e faire attention a se connecter en 2,4ghz au wifi et pas en 5ghz. En espérant que cela vous aide
Non elle ne peut pas fonctionne quand on ne voit plus les têtes dans l'application.
On ne peut donc pas les désinstaller et les têtes restent initialiser avec l'ancien relais qui lui a été supprimé de l'application.
Il me faut un reset physique de la vanne pour la réinitialiser avec les paramètres d'usine tout simplement.
Merci
C est ce que je pensais avant d avoir tout vérifié.
Et j ai réinitialiser toutes mes têtes (5) après avoir corrigé mes 2 erreurs comme indiqué précédemment
Il faut faire une recherche de têtes avec les têtes moi je les ai mises contre le relais et connecté en wifi 2,4 car ça ne marche pas si vous êtes en 5ghz
Je suis sur le même réseau Wifi 2.4Gh, la tête est posée sur le relais pendant plus d'1 heure et il ne se passe rien dans l'application qui tourne en mode "recherche de tête" pendant plus d'1h aussi ?!
Voilà pourquoi j'aimerais bien faire un simple reset d'usine sur la tête directement comme c'est très souvent le cas pour contourner ce genre de situation de blocage total.
A part désinstaller et réinstaller l appli, vider le cache et recommencer. Mais je suis d accord avec vous avoir un reset sur la tête serait beaucoup plus simple bon courage
Voilà bien le problème : il n'y a pas de bouton de reset physique sur les produits Netatmo..
Bonjour,
Pas mieux à proposer à part tout supprimer dans l'appli, pièces incluses et relais inclus, et repartir à zéro en installant votre nouveau relais puis tenter d'installer les vannes une par une comme pour une première installation.
Bon courage
Ouaouh !
J'ai réussi à installer toutes mes vannes.
LA solution a été de les coller littéralement au relai lors de l'insertion des piles, et c'est effectivement ça qui réinitialise la vanne.
Une fois la première numérotée, je mets les piles de la 2ème, la colle au relai et attends qu'elle se numérote, ensuite la 3ème et ainsi de suite.
Ensuite les affecter au radiateur correspondant et voilà.
Merci !
Effectivement en les collant littéralement au relais, cela a fonctionné enfin !
Merci à tous pour toutes vos contributions :)
Merci pour les retours d'informations, ça aidera les prochains 👍
J avais bien indiqué a 2 reprises qu il fallait mettre les têtes contre le relais mais le terme coller marche aussi . Le tout étant que vous ayez réussi
Personnellement, n'ayant pas réussi avec vos consignes, j'ai du réinstaller les anciens relais et thermostat (défectueux) pour pouvoir récupérer mon ancienne configuration et ainsi supprimer une par une chacune des têtes. Ce n'est qu'ensuite que j'ai réussi à les ajouter.
Ce qui m'a permis de penser à cette solution c'est que je viens d'acheter une nouvelle tête que je souhaite ajouter et celle-ci s'était ajouter sans problème.
S'il vous plait Netatmo enfin Legrand maintenant... A quand le "reset physique" ? Ca parait juste évident !
Bonjour
Merci Rémy F
La procédure fonctionne pour l'installation d'une tête thermostatique qui n' est pas sorti d'usine
Bonjour,
Je désespère de faire fonctionner un jour ces fichues têtes..j’ai un relais, un thermostat (dont l’écran a rendu l’ame mais bon)et des anciennes têtes. Je viens de faire l’acquisition de 2 nouvelles têtes. Mais impossible d’ajouter les anciennes et les nouvelles têtes, je me retrouve avec les anciennes qui même supprimées conservent les numéros et qui ne voient plus la liaison radio et les nouvelles qui ne se connectent pas au relais. Sans compter cette nouvelle appli qui vous impose de vous connecter à HomeKit (en demandant un QR. Code qui n’existe pas sur mon relais) et qui du coup ne vous propose pas de continuer à installer vos vannes . Bref, je cherche un VRAI mode d’emploi qui ne dit pas réinitialiser sans dire comment ou qui explique vraiment comment on peut ajouter une tête sans HomeKit. J’ai lu qu’il faut mettre les têtes sur le relai ..ou sur le thermostat? Faut il que le relai soit clignotant pendant la procédure? Merci à la communauté pour votre aide et ma dernière tentative Netatmo!
Bonjour,
Pour ma part, il n'y a que la désinstallation/réinstallation de chaque élément qui a fonctionné.
Dans l'ordre, il faut :
• Désinstaller chaque vanne de l'application
• Démonter les vannes des radiateurs et retirer les piles
• Vérifiez que votre Smartphone est bien connecté au même réseau wifi que le Relais et que le Bluetooth est bien activé.
• Placez-vous avec une première vanne, sur le Relais (la vanne doit toucher le relais le temps de la reinitialisation),
• Lancez l'installation de la Vanne depuis l'application (Assurez-vous de remettre les piles dans la Vanne au moment où l'Application vous demande de le faire : pas avant, ni après).
• Lorsque la première vanne est installée sur l'application, la monter sur le radiateur et finaliser l'installation avec la calibration.
• Répétez les étapes précédentes pour chaque vanne au fur et à mesure.
• Si la Vanne affiche un numéro d'identification radio d'une Vanne déjà installée, désinstallez cette dernière et ressayer d'installer d'abord l'autre Vanne.
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