Interface Web : cela fait 90 jours ...
Bonjour @Brieuc et @Giada
Cela fait pratiquement 3 mois que les clients Netatmo-Legrand n'ont plus droit qu'à une interface Web dégradée alors qu'ils ont acheté des produits dont l'un des intérêts majeurs était une bonne interface avec toutes les fonctionnalités essentielles disponibles d'une manière ergonomique.
Cela fait donc 3 mois que Netatmo-Legrand ne remplit plus ses engagements commerciaux.
Merci de nous dire quand ces fonctionnalités seront rétablies
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5 comments
Bonjour à tous
Suite à un ticket du 05/06/2024 chez netatmo-legrand voici la réponse signé d’un Spécialiste Technique :
"Comme je vous l'ai dit déjà, la possibilité d'inclure à nouveau la modification des plannings depuis la webApp est en étude. Cela prend du temps, et ce n'est pas sûr que finalement soit fait, je ne vais pas vous raconter des histoires."
Je vais encore me répéter.
Je ne dois pas être la seule personne à avoir des problèmes de vue. (Combien de personnes âgées avec des problèmes de vue ou sans smartphone) apparemment netatmo-legrand n’en a rien à faire et n’a pas l’intention de faire évoluer l'interface web.
Dans la documentation de mon produit je recherche encore la mention
PRODUIT UTILISABLE UNIQUEMENT AVEC UN SMARTPHONE.
C’est quand même malheureux de parler d’évolution et de faire moins bien qu’avant. Je n’avais jamais vu cela dans une évolution technique.
Philippe (Un client mécontent et déçu de netatmo-legrand) J'ai oublié volontairement les majuscules à netatmo et legrand tellement je trouve petit la façon de faire.
Bonjour
Les jours, les semaines, les mois défilent. Le groupe Legrand a absorbé le "savoir-faire" de plusieurs sociétés dont "Netarmo" (société française qui était au top niveau). L'interface web était simple, très lisible, "parfaite". Ils nous ont imposé un "fouillis" illisible, ayant perdu toute intuitivité, voire faisant faire de fausses manœuvres (dont conséquences lourdes et désastreuses en commande de chauffage à distance).
Après avoir été fidèle à Netatmo, comme mes proches j'ai abandonné tout nouvel achat de ce qui est LEGRAND et toutes les marques tournant autour car ils se sont foutus de nous.
Rien ne les empêchait de laisser accès à l'interface qui fonctionnait.
Idem pour moi et mes proches.
Si on ne nous remet pas une interface correcte, j'abandonne tout achat de matériel Legrand (y compris un simple interrupteur !) et je le déconseillerai autour de moi.
J'en ai aussi parlé à mon chauffagiste qui aimait bien Netatmo, je pense qu'il n'en proposera plus; je sais qu'il s'intéresse à des alternatives.
Conseil
Si les informaticiens de netatmo-legrand ne savent pas reprendre le code de l'ancien site web ChatGpt ou autres AI savent très bien le faire. Il existe aussi des ergonomes en interface web.
Philippe (Un client mécontent et déçu de netatmo-legrand)
Bonjour, il y avait un intérêt a choisir ce produit : l'interface web intuitive et bien pensée ... justifiant ainsi le tarif ... Si vous ne pouvez comprendre ça alors vous ne méritez pas de vendre. Les chinois doivent remercier le décisionnaire qui a permis ce naufrage dont le surnom est sans aucun doute "la torpille".
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