Erreur fin installation
Bonjour,
Suite à un déménagement je n'arrive plus a connecter ma caméra.
La caméra se connecte au routeur la je mets terminer, puis l'étape finale "Connexion à votre produit... Cela peut prendre du temps" se lance et la j'ai le message "Erreur Nous n'avons pas pu trouver votre produit après plusieurs tentatives.
J'ai essayé de tout réinitialiser.
J'ai essayer de créer une nouvelle installation.
J'ai formaté la carte mémoire.
Malgré tout le problème persiste toujours à cette étape finale.
Merci à ceux qui pourront m'aider.
Comments
4 comments
Bonjour Michael,
Nous venons de vous répondre par mail, la caméra devrait fonctionner à présent. 😉
Bonne journée!
Merci de votre rapidité et de votre efficacité
Tout fonctionne
Bonne journée
Bonjour,
J'ai le même souci, avec une caméra présence neuve.
J'ai désactivé IPV6, donné un SSID différent à mon wifi 5ghz pour être sûr de configurer depuis une machine connectée en 2,4 ghz, mais rien n'y fait.
Même message que plus haut avec un ipad, et avec un iphone 14, je suis bloqué à la première étape de l'installation, l'appli tourne dans le vide à l'infini...
Merci
Bonjour,
Même souci pour moi. J’ai subi 2 coupures de courant en 2 mois, j’ai galéré plusieurs jours pour reconnecter la caméra extérieure la première fois, j’ai dû m’y reprendre à maintes et maintes reprises, à chaque fois le même message « nous n’avons pas pu trouver votre produit » malgré le réseau configuré en 2,4 GHZ et la carte code QR d’origine !
J’avais également mis une éternité la toute première fois pour la configurer !
Cette fois je baisse les bras, quelqu’un peut-il me venir en aide ? Mon produit est tjs sous garantie…
Est-ce normal de rencontrer autant de difficultés ? Je pensais avoir un produit défectueux mais je m’aperçois que nous sommes nombreux à être confrontés à cette difficulté !
Cdlt
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