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Comments
13 comments
Bonjour,
J’ai le même problème suite à l’upgrade il y a deux jours, la netatmo presence est déconnectée.. que faire?
Bonjour, j'ai exactement le même problème sur 3 caméras extérieurs. 2 ont été achetées neuves au début de l'année 2024, la dernière je l'ai depuis début juin. Jusqu'à présent, tout fonctionnait correctement. Et du jour au lendemain, sans que mon installation soit modifiée, sans que mon wifi ne change, à tour de rôle, mes caméras se déconnectent, de façons aléatoires dans la journée, sans raison, et se reconnectent quand elles en ont envie. Cela peut être au bout de 5 minutes, 20 minutes, 30 minutes, etc... J'ai fait les resets d'usines sur 2 d'entres elles, rien a changé. J'ai changé les cartes SD sur les 3, rien n'a changé. Je vois d'autres personnes qui se plaignent de ce soucis, mais aucune com de netatmo. Plus de 600 euros pour 3 cams qui ne valent plus rien au moment où j'écris, c'est passablement énervant pour rester polie. Est-ce que d'autres utilisateurs ont des infos? J'ai ouvert un ticket, mais zéro retour...
Bonjour, comme beaucoup, mes caméras subissent des déconnexions intempestives, cela n’arrête pas, et impossible de pouvoir regarder les caméras à distance. Cela devient problématique. Car à quoi servent les caméras si je ne peux les utiliser???
Le changement de la micro SD a corrigé le pb. Netatmo de niveau fonctionnelle.
Bonjour, j’ai le même problème de déconnexion sur 7 caméras et une sonnette depuis la dernière mise à jour 3.20.0 et 2.26.0, et pourtant la détection fonctionne, c’est agaçant, et on ne lire la vidéo, une correction urgente s’impose !? Merci @ +.
Bonjour mes caméras extérieure ne fonctionne plus coupure de courant rien wifi arrêté rien. Il marque juste résoudre le problème et pour avoir l'assistance Netatmo c'est très compliqué. Avez vous ce genre de soucis je pensais que Legrand était une pointure pas sur les caméras.
Bonjour ma camera extérieur bog elle se deconnecte toujours je n ai pas changé de wifi l image sur l application est inversé
Je suis à l étranger et cela m embête beaucoup
Meme chose pour moi. Déconnections et reconnections aléatoires dans la journée quasi du jour au lendemain. Le reste des fonctionnalités sont okay. Est-ce lié à la mise à jour du firmware ? Est-ce possible d’avoir un retour de Netatmo s’ils lisent les messages de cette communauté. Juste pour dire qu’ils travaillent sur le sujet, ça serait la moindre des choses. Merci
Bonjour,
Même problème sur une des 2 caméras externes.
Je viens de remplacer la carte SD, tout est rentré dans l'ordre.
Pareil pour moi. C'est déconnexion de la caméra , et le lendemain reconnexion pendant 5 min et déconnexion dans la foulé jusqu'au lendemain ou elle refait un cycle connexion et déconnexion sur 5 min etc ...
Nous sommes de plus en plus nombreux à subir ces déconnexions aléatoires et incessantes.
N'hésitez pas à remonter vos remarques sur cette adresse : https://helpcenter.netatmo.com/hc/fr/community/posts/20813067582994-Multiples-d%C3%A9fauts
La mienne n'avait pas un an quand elle a commencé et je viens de la renvoyer à Netatmo sans grand espoir qu'elle revienne en meilleure forme.
Connexion déconnection intempestifs.
J'en est marre
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