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Comments
9 comments
Même chose pour moi !
J’ai réussi à finaliser l’installation en rebootant la box puis la caméra si ça peut vous aider
Bonjour, j ai le même problème, combien de temps doit prendre la configuration ?
Bonjour,
J'ai le même problème qui contacter ou comment faire ?
Cordialement,
Denis Pottier
Cela prend du temps ! ! Environ 45min dans mon cas
Avant d'installer une caméra Netatmo :
Bonjour après de longue heure à essayer de comprendre pourquoi la caméra bloquer sur configuration en cours et aucune solution valable donnais par l’assistance j’ai trouver la solution la caméra marche que sur un réseau wifi 2,4ghz seulement il faut créer via les paramètres de votre box un réseau wifi 2,4ghz connecté votre téléphone a ce réseau et ensuite relancer et ça marche .
Bonjour idem pour moi, il n’y a pas de support du fabricant les messages datent de plus de 3 mois ?
À 259€ la caméra c’est étrange que support ne répond pas…
Chez moi la wifi est proche de la caméra, la Freebox l’a bien reconnue et elle est connectée plein gaz en 2,4 ghz mais ça fait plus d’une heure que ça tourne en rond… une solution svp sinon retour chez vous.
Un problème similaire qui s'ajoute à l'exaspération générale autour de ce produit.
2 caméras achetées en décembre dernier, mises en service en juin.
Sensibilité WiFi pas terrible, installation compliquée et longue.
Déconnexion à répédition des caméras pendant des durées variables.
HomeKit : jamais réussi à le faire fonctionner correctement.
Une caméra remplacée en octobre (on arrivait à communiquer avec mais impossible de récupérer la vidéo).
Pour le pb sujet de la discussion, la semaine dernière, je m'aperçois que l'éclairage ne s'allume plus quand il fait sombre sur une des caméras. Je vérifie les paramètres, j'essaie de forcer l'allumage depuis l'appli et rien n'y fait. Je me dis que quelque chose doit être en vrac et comme la caméra n'est pas très bavarde, je tente une réinitialisation aux paramètres d'usine.
L'éclairage ne s'allume toujours pas après cette remise à zéro (normalement elles clignotent au démarrage de la caméra).
Pour ce qui est de l'installation, une première fois je laisse tourner 1 bonne heure, sans que la procédure n'aboutisse. Je me dis que le wifi est trop faible, alors je sors la box wifi de la maison pour la mettre en vision directe de la caméra (plus facile que de démonter la caméra qui est fixé au mur à 2,5 m du sol). 1h plus tard, toujours le même problème.
Côté interface : impossible de savoir ce qu'il se passe sur l'application sur laquelle la mise à jour a été lancée. Expérience utilisateur déplorable.
La blague : sur une tablette connectée sur l'application, on a un message "Mise à jour en cours, le logiciel de caméra est sur le point de se mettre à jour ..." sauf que :
1/ le message ne dit pas à quelle caméra il correspond
2/ la nouvelle caméra n'est pas listée sur l'interface. Donc est-ce un hasard ? un message concernant la caméra en cours d'installation ....
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