Impossible de mettre en service caméra exterieur "intelligente"

Bonjour,

j'essaye en vain depuis plusieurs jours de mettre en service ma caméra extérieure "intelligente"... Cela a planté plusieurs fois à différentes étapes et depuis je ne peux même plus passer la premiere étape --> Erreur Nous n'avons pas pu trouver votre produit après plusieurs tentatives.

J'ai changé la carte SD, j'ai reformaté, je met le QR code devant rien n'y fait. J'ai même acheter un nouveau routeur Wifi et tout ça pour rien. Bref, une camera qui est tout sauf intelligente...