Problème de connection relais à iphone
Bonjour,
J'ai remplacé un thermostat NETATMO défaillant après des années de bon service.
Depuis, impossible de le connecter au WIFI pour le commander avec le téléphone (iPhone).
J'ai tout essayé. Rebooter la box, vérifier réseau 2,4 GHz, ...
Merci pour votre aide
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10 comments
Bonjour
je n'arrive pas à trouver via l'application le thermostat intelligent netatmo. J'ai tout essayé, bref sur google home ok sur le net ok et iphone accessoire non trouvvé qq peut il aidre merci
cela ne va pas t'aider, mais j'ai du ré-appairé une vanne dans mon système (8 vannes + 1 relais) et il m'a fallu faire de nombreux essais avant qu'elle ne se reconnecte.
Je venais d'un système EvoHome Honeywell de près de 10 ans, je reste sur ma faim avec Netatmo (vendu chez les grossistes en matériel électrique par Legrand en Belgique) ; lors de l'achat, j'avais l'impression que c'était + évolué et + convivial que les anciens appareils installés.
Oui mais rien je deviens fou...et le service client absent bravo
je ne sais pas si cela peut vous aider, mais je viens de trouver ce lien : https://netatmostatic.blob.core.windows.net/helpcenter/ENERGY_Manuel_Utilisateur_2020_FR.pdf
je vais le lire également
si je comprends bien cette documentation (et qu'il s'agit du même thermostat), le thermostat n'est pas connecté au wifi ; il est connecté en ondes radio au relais qui lui se connecte au wifi.
Ce serait donc un appairage entre le thermostat et le relais qui ne fonctionnerait pas chez vous.
Éventuellement, rapprocher le thermostat du relais lors de l'appairage.
Je pense (sans certitude, n'ayant pas l'information) que Netatmo fonctionne en maillage, et tous les acteurs (relais, thermostat, vanne) communiquent entre eux en retransmettant les données reçues des autres acteurs (comme une toile d'araignée où chaque fil transmet les vibrations lors des captures d'insectes).
Ce maillage doit (il me semble) commencer par la reconnaissance entre le relais et l'appareil que l'on ajoute. S'ils sont éloignés et qu'il y a des risques d'interférences, ils n'échangeront pas leurs coordonnées et ne s'appaireront pas.
Encore une fois, ce ne sont que des suppositions, mais cela me semblerait cohérent en fonction de mes anciennes compétences techniques.
Non, les modules Netatmo ne fonctionnent pas en maillage; chacun se connecte individuellement en radio au relais qui lui se connecte en wifi à la box.
Chaque thermostat est aparié en usine à son relais donc on ne peut pas changer l'un sans l'autre, sauf si c'est Netatmo qui en répare ou en échange un.
C'est pas cool, mais c'est comme çà.
Étonnant, j’ai acheté un pack relais et 2 vannes ainsi que des vannes supplémentaires.
Le matériel n’est pas lié vu que le stock du grossiste ne gère pas les séries appairées (je le sais, c’est mon ancien employeur).
Je peux concevoir que les vannes ne fonctionnent qu’avec les relais appropriés (signature numérique) mais j’ai difficile d’imaginer un apairage en usine (Netatmo ne sachant jamais combien de vannes seront connectées dans une même installation).
c'est le thermostat et le relais qui sont apariés, pas les vannes.
Moi je n'ai qu'un relais (pas de thermostat), j'ai pu y connecter des vannes de diverses provenances.
Si on a un thermostat en plus c'est pareil, mais lui ne va qu'avec son relais.
je n'avais pas saisi cette caractéristique.
Merci de cette précision qui me conforte dans l'idée de ne pas acheter un thermostat.
C'est ballot comme principe (ici, c'est mon côté technicien qui parle), je ne comprends pas ce choix ; on va partir du principe que se sont des départements différents qui créent les produits ; et comme souvent, sans se mettre à la place des utilisateurs (ou des installateurs et des dépanneurs).
C’est bon tout est connecté… comment j’ai fait? Ben je sais pas mais tout est ok
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