Vannes non detectées suite à changement de relais
Bonjour.
J'avais depuis quelque années un systèmes netatmo composé d'un relais relié à ma chaudière, d'un thermostat relié à ce relai ainsi que de quatre vannes chacune installé sur un radiateur et tout ce système fonctionnait parfaitement. Depuis un mois, le thermostats dévorait ses piles (une semaine suffisait à les vider), j'ai donc choisi de remplacer le relais et le thermostat. J'ai réussi à configurer le relais et le thermostats via l'application sans trop de soucis. Par contre impossible de configurer les anciennes vannes. Lorsque je lance l'application et que je fait :
- "installer un nouveau produit"
- "tête thermostatique intelligente"
- je choisi mon nouveau thermostat
- et là il me demande de retirer les piles des vannes et de les remettre, ce que je fais, mais au lieu d'avoir le symbole radio sur la vanne, j'ai le symbole radio mais précédé d'un numéro (1, 2 ou 3) propre à chaque vanne.
Et l'application ne trouve jamais aucune des vannes (j'ai tenté proche du thermostats, proche du relais, proche de la box wifi) mais rien n'y fait. Je me retrouve donc dans un situation ou j'ai un nouveau relais et thermostat mais impossible d'y lier les anciennes vannes. Les vannes sont peut être encore appairées à l'ancien relais, est il possible de remettre les vannes à l'état "usine" pour refaire une configuration complète ? Sinon comment puis je résoudre mon souci ? Merci d'avance
Comments
9 comments
Bonjour, j'ai le même soucis. Mon thermostat était défaillant. Il a été remplacé par Netatmo avec son relai et depuis impossible de détecter les 3 têtes thermostatiques.Je suis la procédure mais lors de la recherche de vannes, ca mouline et ca ne trouve rien...Avez vous une solution?
Bonjour. Sur mes trois vannes qui ne voulaient plus se connecter, j'ai réussi à en reconnecter deux au nouveau relais. Je n'ai pas trouvé de solution "magique", j'ai juste tenté encore et encore jusqu'à ce que ça fonctionne...
Bonjour, Je viens d'acheter 3 têtes d'occasion et j'ai le même problème il indique la numero de la pièce le signe Wifi De l'ancien propriétaire je lance un SOS comment on peut faire pour le remettre en usine.
Bonjour je viens de trouver comment faire il faut mettre la vanne A côté du récepteur Wifi c'est le boîtier qui est alimenté en 220 volts c'est très simple quand on sait
Jai aussi ce problème . J'ai supprimé le thermostat avec le relais. Pour connecter à un nouveau relais pour l'immeuble. Je n'arrive pas à connecter :( Quelle solution ?
Bonjour,
Je vous prie de suivre la procédure suivante :
Si cela ne marche pas, merci de bien vouloir ouvrir une demande d'assistance.
Bonne journée !
Bonjour,
J'ai le même problème. De plus, j'ai supprimé sur l'application mon ancienne "maison" sans désinstaller mes vannes au préalable. je suis à présent bloqué. J'ai testé toutes les solutions proposées ici, avez-vous une solution ? Merci, Julien
La procédure que j'ai copiée ci-dessus a marché pour moi
Bonjour, je viens de passer par la même galère et je confirme que la procédure envoyée par Asarota marche.
J'avais 4 têtes connectées à un relais pour le chauffage en commun et maintenant j'ai déménagé et j'ai installé un thermostat qui a son propre relais et deux nouvelles têtes (et les anciennes têtes voyaient l'ancien relais).
La clé est démontér la/les vanne(s) qui était déjà configurée auparavant sur l'ancien relais.
Un fois demonté, les batteries enlevées et reinserées, le nouveau relais relève la vanne et on peut procéder .
Cordialement, Fabio
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