Vannes injoignables

nladuguie
Bonjour, Cette année peut être plus que les autres années, je bataille tous les jours avec mes têtes thermostatiques. Dans l’application l’erreur est « Netatmo valve xxx injoignable ». Les vannes en question affichent un écran vide et le symbole de la pile suggérant que les piles sont épuisées. Mais en inversant les deux piles, la vanne parvient à se reconnecter, mais le problème revient après 1 jour ou 2. C’est vraiment irritant. Puis je me faire accompagner par le support?
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Comments

4 comments

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    minipam87

    Petite pièce qui pour moi et d'autres ont permis de résoudre le problème de consommation de piles excessives.

    https://shop.netatmo.com/fr-fr/energy/accessories/battery-covers-for-radiator-valves

    Cela semble être un problème connu depuis longtemps mais non résolu ! Inadmissible que l'on doivent acheter nous même un produit supplémentaire pour obtenir un fonctionnement normal !

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    minipam87

    Je confirme qu'après plusieurs semaines d'utilisation le problème semble résolu pour moi. Je ne dit pas merci au SAV Netatmo qui se fout de nous et paraît incompétent puisqu'il n'ont jamais été capable de me trouver une solution.  Par contre merci au youtubeur GuiPoM - G !

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    mete.ousmane

    Bonjour je rencontre également un problème avec l'une des têtes thermostatique intelligente du pack starter.
    Ça a commencé avec le signal indiquant pile usagé après 2 semaine de fonctionnement, je remplace les piles par des pils neuves, même chose et donc ne trouve pas le signal.
    Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît.
    Comment retourner l'article pour un remplacement ?

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    gregory.haudez

    Beaucoup de problèmes avec mes vannes également. J'en avais acheté 6 au total avec un starter pack. Après trois ans, deux vannes ont cessé de fonctionner. J'en ai donc racheté 3 pour équiper un radiateur qui ne l'était pas encore en janvier dernier. Sur une de ces vannes, je devais remplacer les piles au moins une fois par mois. Maintenant cette vanne est carrément indétectable. Je dois sûrement déjà la changer. A 80 euros la vanne je trouve cela inadmissible. Ils n'ont même pas la délicatesse de nous proposer un service après vente digne de ce nom.
    Je vais remettre un vanne thermostatique classique et quand mes 6 autres vannes seront en panne, ce qui ne devrait pas durer longtemps, je passerai à une autre marque, peut-être pas plus fiable mais certainement moins chère.
    En attendant, je ne me privé pas pour déconseiller les vannes de cette marque aux personnes qui me demandent mon avis.

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