Supprimer un thermostat
Je viens de réinstaller un thermostat et son relais associé.
je retrouve maintenant dans l'application Netatmo Energie, mon nouveau thermostat ainsi qu'un ancien thermostat tombé en panne il y a 2 ou 3 ans et que j'avais désinstallé et jeté.
Comment faire pour désinstaller cet ancien thermostat ?
Comments
11 comments
Dans l'application, il est possible d'aller sur Paramètres > Gérer ma maison > [Pièce du Relais] > [Nom du Relais] > [Menu 3 points] > Supprimer.
Bonjour
Il s'agit de supprimer un thermostat et pas un relais.
Pour info, c'est l'assistance technique à distance qui m'a supprimé ce thermostat fantôme. Il faut les contacter et expliquer son problème.
Bonjour,
J'ai installé un nouveau thermostat neuf mais lors de l'installation, il est venu s'installer dans la mauvaise maison. Je souhaite le supprimer pour le remettre dans une nouvelle maison mais impossible (car impossible de supprimer la pièce). Comment faire ? pouvez vous me contacter ?
Bonjour
Ainsi que je l'ai expliqué plus haut, il n'y a que l'assistance technique qui puisse corriger votre configuration. Il faut les contacter et expliquer votre problème.
merci pour ce retour. comment peut on contacter l'assistance Netatmo ?
J'ai été dans la rubrique "Aide" de ma page perso Chauffage sur Netatmo.com
Il y a tout un tas de réponses prédéfinies et en bas on peut expliquer son problèmeet le transmettre à l'assistance.
Bonjour
J’ai installé un thermostat dans un autre lieux (bureau)mais je l’ai fait apparaître dans ma maison principale au niveau de l’application et je n’arrive pas à le supprimer
Bonjour,
J'ai également le même problème, il n'est pas possible de supprimer le thermostat d'une maison, sur les 3 petits points on peut seulement renommer ou déplacer le thermostat. Est-ce quelqu'un a trouvé une solution pour supprimer un thermostat s'il vous plaît ?
Toujours pas la possibilité de supprimer un thermostat, malgré cet article. La commande n'est pas presente dans les 3 points.
J’ai rencontré exactement le même problème : j’ai été obligé de racheter un thermostat car l’écran de l’ancien (à peine 5 ans) était complètement pixélisé et ne fonctionnait plus au redémarrage hivernal. Aucune solution de réparation ni d’indemnisation ne m’a été proposée. Sans parler du délai de réponse du service SAV…
Je vais également les contacter pour faire supprimer mon ancien thermostat de leur système. Quel regret d’avoir opté pour cette solution, et quelle frustration de devoir en racheter un simplement parce que j’ai plusieurs robinets thermostatiques compatibles.
Aillent le même problème que vous j’ai bataillé pendant un moment mais j’ai réussi a supprimer le thermostat c’est tout bête étant donner que le thermostat est indissociable du relais il suffit de supprimer le relais et cela supprime automatiquement le thermostat !
En espérant que vous voyez se message et que cela solutionne vos problèmes !
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