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Comments
7 comments
Je ne peux plus me connecter
Thermostat injoignable
Que faire
Salut à tous,
c'est la panne du mois de décembre elle se déclenche vers les 12/13 en fonction de quand tombe le week-end, ça doit être une maintenance annuelle des informaticiens :-) , moi aussi je me suis réveillé à 16,5 plutôt que 19 glagla, ç'est une panne passagère des serveurs.. Elle a dû être assez courte car je n'ai pas trouvé d'info...
Les serveurs de (netamo) contiennent vos plannings et donnent l'ordre à votre thermostat de se déclencher en fonction d'eux,
Donc pas de liaison avec ces derniers égal pas de consignes (un peu comme la réplique dans "Intouchables")
Pour pallier vous ne pouvez que délencher une consigne manuelle qui ne dépend pas des serveurs.
Cdt
J'ai 3 appartements en Airbnb et ils sont tous équipés de thermostat netatmo acheté sur Amazone, depiuis 3 semaines rien ne fonctionne !!! pas de connexion avec mon téléphone, message relais injoignable. j'ai acheté un nouveau et même chose !! aucune réponse de netatmo, chaque matin je suis obligé de démarrer les chaudières manuellement tee compliquées. netatmo n'a aucune assistance. j'ai fait une intervention auprès d'Amazone pour qu'il supprime ce produit de leurs vente car ils sont très exigeant sur le service après vente et ils sont en train de vérifies car il y a de très nombreuses réclamations sur ce produit et aucune solutions.
bonsoir j ai acheter le thermostat et impossible de le connecter je fait réclamation auprés de Netatmo et personne ne répond
Bonsoir,
Impossibilité de connecter le thermostat au routeur. J'ai appliqué la procédure pour une reconnection, sans succès. Le thermostat clignote 5 fois rapidement et plus rien. Il fonctionnait parfaitement en début d'apres midi. Merci pour votre retour.
Si vous ne pouvez pas vous reconnecter au relais via le wifi avec l'application,essayez une connexion bluetooth. C'est ce qui a fonctionné pour moi. Je penses qu'une des dernières mise a jour de netatmo avait du bloquer le relais
Bonsoir,
Merci pour votre réponse. Enfin de compte, le relais s'est reconnecté tout seul 2 heures plus tard. Tout fonctionne parfaitement maintenant.
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