Connectée mais ne détecte plus
La caméra est bien connectée au réseau wifi dans l’application « netatmo security », mais ne détecte plus les mouvements, quand j’appuie sur play sur la page d’accueil, le carré/rond tourne en boucle et l’image reste figée à la dernière image de -5h. Cela refonctionne un peu de temps après avoir fait un arrêt/marche 220V puis de nouveau le problème.
j’ai refait un setup, elle a lu le qr code mais rien n’y fait, le pb se reproduit.
j’ai une autre caméra connectée au même réseau wifi et application security et celle ci fonctionne bien.
Comments
6 comments
Bonjour la caméra présence me mets une erreur inattendue s'est produit pendant l'association.veuillez réessayer sa ne marche pas plus de projecteur etc.... La caméra est connecté au réseau quand je la reconecteles lumière s'allume et s'éteint
La caméra ne fonctionne plus
Bonjour, j'ai un code 1100
plus de projecteur et plus d'image
déconnecter et supprimer réinstaller rien a faire
quelqu'un a le même problème
J’ai le même problème
Bonjour moi aussi.
J'ai essayé toutes les recommandation sans succès. Comment contacter le support ?
On voit clairement dans le comportement du projecteur que la partie caméra ne fonctionne plus.
Je précise qu'elle est installée que depuis Octobre
Bonjour,
même problème le 3 décembre lorsque j'ai changé la carte SD de l'une de mes caméras. J'ai réinitialisé la caméra, la procédure d'installation fonctionnait mais plus rien ne fonctionnait, projecteur et détection. L'appli m'affichait aussi qu'il y avait un pb.
Après contact au support ils m'indiquent que la caméra est défectueuse et me proposent un bon de réduction de 25% sur le site... en m'indiquant de regarder aussi sur d'autres sites pour m'assurer qu'elle n'est pas moins cher ailleurs, j'ai trouvé ça sympa de le préciser.
Je n'ai pas eu le temps de m'en occuper donc je l'ai laissée où elle était, en hauteur sur un pignon (grande échelle obligatoire).
Hier, sans prévenir et sans que la surveillance ne soit activée (normal ce né'tait plus possible)... la caméra me détecte quelqu'un... et s'allume lorsqu'on passe devant. Je retourne dans l'appli, la surveillance n'était pas activée... je l'active et là miracle, elle fonctionne !
Donc tout ça pour dire que je ne suis pas rassuré, ni sur le produit, qui fonctionne plutôt bien depuis pas mal d'années chez moi pourtant, ni sur le support et sa capacité à identifier les dysfonctionnement !
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