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Comments
17 comments
même problème
Même problème il ne trouve même pas mon wifi
D'habitude je il me le trouve je peux faire charger ou remplacer la impossible
Impossible de me connecter depuis deux jour suite a coupure dalimentation..solution?
Bonjour à tous
Je viens de me procurer une pompe à chaleur de marque LG et effectivement je rencontre le même problème, j’ai jamais pu connecter mon thermostat, je ne peux même pas régler ma température et la pompe à chaleur, s’arrête toute seule
Même souci.
J'ai le thermostat depuis mi 2019. Jamais eu de problèmes venant du Netamo.
Depuis mi/fin décembre, 2 fois que ça saute quand je ne suis pas là et pas moyen de relancer (plusieurs jours noté comme étant injoignable). Même a coté de la box, c'est mort.
La reconfiguration du wifi marche 1 fois sur 10.
Je n'ai rien bougé entre la box, le thermostat et la chaudière.
Le pire est qu'après plusieurs tentatives de re-configuration du wifi, le thermostat a remonté la température pour les jours manquants.
Aujourd'hui, la dernière température remontée par le netatmo remonte au 05/01/2025, 13h50 - soit un peu plus d'une semaine.
Je vais tenter de reconfigurer le wifi, mais s'il faut le faire tout les jours ça va vite devenir pénible.
Edit: le thermostat est bien connecté au wifi d'après la box. Le problème semble donc être du coté des serveurs de Netatmo...
je vie,ns d'acquerir ce thermostat impossible de le connecter sur la wifi, j'aimerai avoir de l'aide svp.
Bonjour,
J’ai également eu le souci quand j’avais refait ma configuration wifi et zappé que la connexion des objets connectés ( dont le thermostat ) nécessite un wifi 2,4Ghz et pas 5 GHz qui n’est pas supporté. Ça n’est peut être pas votre souci ici, mais au cas où .. ( ça a été le mien au début, on ne sait jamais)
Merci, mais oui je suis bien sur la wifi 2,4ghz, mais impossible de se connecter.
Toujours le même soucis
Il ne trouve pas mon wifi je n'ai absolument rien changé je suis bien en 2.4ghz
Par contre il capte que mon répéteur
Si je déconnecte le répéteur l'appli netatmo ne se connecte pas et mon wifi n'apparaît pas
Bonjour,
Avez vous réussi à vous connecter svp
Bonjour niwill
Oui, mais toujours connecté sur mon répéteur
Ne trouve toujours pas mon wifi 2.4ghz
Bonjour,
J’ai le même souci.
J’ai contacté le service après-vente, mais il tarde à me répondre
Bonjour Jean Michel
Il vienne de me répondre
Il dise de faire plusieurs choses
me connecter chez une autre personne av mon relais 🙄
de me connecter sur un hotspot
Ou d'aller ds les paramètres de configuration point d'accès wifi etc.....
Et d'autres configurations
Il y a des étapes que je ne sais pas faire
Je ne pense pas que cela vienne de chez moi
Je n'avais jamais eu ce soucis avant leur bug et mise a jour en décembre
Une personne a été dans le même soucis que moi
Ça commence a bien faire 😡
Bonjour
Impossible de connecter le thermostat avec l’application. Bloqué à la page où il faut donner un nom au domicile. Avez vous rencontré ce pb lors de l’installation de votre thermostat avec l’application ? Un mois de galère et aucune aide…
Merci à vous
Bonjour,
Plus moyen de rejoindre mon réseau wifi en 2,4Ghz j’ai essayé avec un partage de connexion sur un 2eme téléphone pas mieux !
bonjour,
J'ai le même problème, impossible de connecter le thermostat au réseau wifi qui est bien en 2.4GHz.
Je précise que j'utilise un iPhone 12 avec ios18.3
y a t-il une solution ou c'est un produit non industriel ?!!
OK j'ai réussi à l'installer, il y a vraiment un manque d'information lors de l'installation, un wizzard ne serait pas du luxe.
Voici quelques remarques pertinentes qui m'ont aidé (merci à eux)
https://helpcenter.netatmo.com/hc/en-us/community/posts/24434845956882-Probl%C3%A8me-de-reconnaissance-du-Thermostat-sur-l-appli-NetAtmo-Energy-IOS
J'ai réinitialisé le pont relai et j'ai utilisé un réseau wifi IOT à 2,4GHz pour que ça fonctionne.
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