sav catastrophique

benoit.dermouchere
bonjour, voilà après 2 mois d échange avec le sav … personnes totalement incompétente, mettant plus d’une semaine à répondre . J’ai expliqué 3 fois mon problème , envoyé des photos … on me demande toujours plus de détail ( on parle ici d’un produit à 50 euros ) . J’ai abandonné et ne manquerais pas de faire des retours négatifs de cette enseigne On est obligé d échanger par mail sans avoir aucune chance d’avoir un interlocuteur au téléphone Bonne chance aux futurs acquéreurs
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4 comments

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    benoit-lefort

    Bonjour
    Disposez-vous d'un relais ?

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    jmhuesca79

    Bonjour,
    Tout à fait d’accord avec Benoit, je trouve que le SAV est incompétent, idem, il me demande des photos et détails des branchements, très long à répondre pour faire traîner et au bout je me retrouve toujours avec un thermostat inopérant…

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    jmhuesca79

    SAV à fuir …

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    benoit.dermouchere

    après de nombreux mails , leur disant que le sav était inefficace et que c’était une honte de traiter les consommateurs de la sorte , ils m’ont fait une « fleur » en me proposant enfin de la changer … Je leur ai dit qu’ils pouvaient se la garder et je suis allé chez un concurrent

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