Netatmo Presence : impossible de l'installer
Bonjour.
J’essaie de réinstaller une caméra Netatmo Presence. Message d’erreur : « Nous n’avons pas pu trouver votre produit après plusieurs tentatives. »
Précisions :
– les quatre autres caméras de la maison fonctionnent (1 Presence, 2 caméras intérieures, 1 sonnette) ;
– j’ai supprimé la caméra de l’application Apple Home, en vue de la réinstaller ;
– le projecteur de la caméra est allumé, mais ne clignote pas ;
– j’ai présenté le QR code devant la caméra.
En vain.
Qu’est-ce qui m’échappe ?
Une explication ? Une solution ?
Merci d’avance.
Comments
2 comments
Bonsoir, essayez de formater la carte sd, et réinstallez la caméra.
Bonjour j'ai le même problème depuis que j'ai changé de box (de free à orange).
J'ai 2 caméras extérieures et plusieurs cameras intérieures. La seule qui ne veut pas reconnaitre le QR code c'est la caméra extérieure avec sirène.
Je ne sais pas quoi faire...
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