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Comments
7 comments
Peut on joindre Netatmo à un numéro de téléphone ?
J'ai l'impression que Netatmo nous laisse seul. Je pense écrire un article à 60 millions de consommateurs
De in 2023 gekochte 3 cameras (1 binnen en 2 buiten) werken tot nu toe perfect.
De vierde, laatste, op 09 15 maart aangeschafte buiten camera(sirene) heeft tot en met 21-01-2025 (laatste beelden) prima gewerkt, maar reageert nu op niets meer. Geen schijnwerper, smartphone, geen sirene zelfs niet op het in en uitschakelen van de elektriciteit via de zekering of het dichter brengen bij een WiFi bron. Alles uitgetest. De ander 3 cameras werken nog altijd perfect.
Ik zou het ten zeerste appreciëren, indien op korte termijn en zonder geschillen, de totale beveiliging hersteld kan worden en aan de wettelijke garantietermijn van 2 jaar in Europa voldaan wordt.
Met vriendelijke groeten.
De Paepe Paul
Bonjour,
Même problème ici. La caméra a fonctionné durant des années et là elle c'est déconnectée. Impossible de la retrouver, de faire l'initialisation d'usine avec les QRcode. La carte SD a été reformaté, cela ne fait rien de plus.
La caméra s'allume durant un instant (1 min) et s'éteint durant un moment (1min).
Est-ce un problème de l'application ?, du wifi, de la caméra?
Pourriez-vous assurer un SAV?
Merci
Bonsoir,
Je possède deux caméras extérieure depuis le 20/11/2024 qui sont donc encore sous garantie. Achetées sur la boutique netatmo.
L'installation etait fonctionnelle jusqu'à ce que:
Suite à une coupure volontaire du disjoncteur de protection de l'alimentation des caméras extérieures, une des deux caméras ne fonctionne plus. J'ai renouvelé la procédure d'installation mais sans succès. La caméra ne donne plus aucun signe de vie. Pas de flash à la mise sous tension. J'ai donc mesuré la résistance au niveau des fils d'alimentation, résistance infinie comme un fusible grillé!!
Je n'ai pas trouvé comment contacter Legrand/Netatmo pour effectuer un échange sous garantie!
Très déçu par la qualité et le service de cette société.
Bonne soirée
Post déposé aussi sur le site anglophone mais par erreur.
https://helpcenter.netatmo.com/hc/fr
Choisissez ci-dessus l’article de l'Assistance qui se rapproche le plus de votre question, et cliquez sur ''Envoyer une demande'' à la fin de l'article.
https://helpcenter.netatmo.com/hc/fr/requests/new?ticket_form_id=5960867010322
Bonjour
Comment joindre le service après vente ?
Carte SD défectueuse sur caméra extérieure achetée il y a 10 jours.
Merci.
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