Caméra Présence probléme de connection
Bonjour, j'ai la caméra Présence sans la sirène depuis 6 ans, qui a très bien fonctionné.
Actuellement la caméra n’enregistre aucune vidéo et le projecteur ne fonctionne pas.
Dans l'application la caméra est connectée, mais quand je clic sur l'écran pour la visualisation en live j'ai le message, une erreur inattendue s'est produite. Veuillez réessayer. Et ensuite le message, impossible de se connecter au serveur.
J'ai remplacée la carte SD sans succès.
Je n'arrive pas également à reconfigurée la caméra avec le QR code, il ne se passe rien. J'ai contrôlé mon Wifi en 2.4 GHz, tout semble correct, j'ai également fait la mise à jour de l'application.
J'ai éteint la caméra en coupant l'alimentation électrique, quant je remets l’alimentation électrique le projecteur s'allume mais avec une très faible intensité il s'éteint au bout de 3 secondes puis plus rien !
Merci pour votre aide.
Comments
9 comments
j ai des problèmes avec des cam reconditionnées le sav et deplorable .elle indique erreur dns serveur
je crois que c est leur serveur qui merde .bonne chance pour une reponse. j ai déjà deux cam ext et je pensais en remettre deux autres .je vais acheter chinois elle fonctionne aussi bien pour 5 fois moins chere
bonjour; tu as essayé de faire une "reset usine"?( montrer la carte coté rouge.)
y a pas de cote rouge sur la carte
Merci, pour vos retours.
Je continue à chercher
Bonjour, j'ai reçu un retour du SAV je suis satisfait pour leur réactivité. Beaucoup moins pour le contenu de la réponse. Ma caméra semble défectueuse elle n'est plus sous garantie et n'est pas réparable, il me propose quand même une réduction de 25% !!!.
La caméra à 6 ans et bonne pour la casse, sont acquisition m'a coûté plus 300€, je n’achèterai plus de produit Netatmo.
Acheté des recondionnees je les ai touchées à 120€ .
Bonjour
J’ai une nouvelle box avec un nouveau code Wifi et du coup plus aucun accès à mes caméras extérieurs
Pourrais je avoir le process svp ?
Suis allée dans Gérer ma maison, je sélectionne une caméra et après le bouton paramètres reste en gris clair je ne peux pas cliquer dessus !
Merci de m’aider svp
Cordialement
bonjour. dans les paramètres, tu as "installer de nouveaux produits"
ensuite tu suis la procédure indiquée
cdt
J'ai le meme Probleme depuis 31 de Mai! La camera est connectée Mais je peux pas voir le live images
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