Code erreur 0097-00003

daniele.cuitot

July 18, 2025 12:20
5 comments

Depuis que la fibre a été installée je ne peux pas reconnecter ma caméra au nouveau Wifi. Je essayé de nombreuses fois avec toujours le même code d’erreur : 0097-00003 et la caméra branchée est bouillante. J’ai besoin de votre aide - Merci. Je précise que ma caméra est juste une caméra intérieure intelligente ( Smart Indoor Caméra )sans accessoires qui ne figure pas dans votre liste de sujets ???

Comments

5 comments

Sasha
- July 22, 2025 07:46
Bonjour Daniele,

Pour une assistance personnalisée, il faut soumettre une demande via notre Centre d'aide. RDV sur https://helpcenter.netatmo.com/hc. Choisissez le produit et l'article qui correspond le plus à votre demande, ensuite cliquez sur "Envoyer une demande" en bas de l'article. Notre équipe Support vous recontactera par mail.

Bonne journée !

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PayPay
- September 24, 2025 16:21
Bonjour,

Même soucis depuis changement de box, merci de rétablir ma caméra.

Cdt

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ybarniol
- October 28, 2025 20:21
Bonjour
Même souci depuis changement de box .code 00097-00003
Merci de rétablir le fonctionnements de ma
caméra

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gabriel.philippe
- December 16, 2025 10:38
bonjour j'ai change ma box

pouvez vous "débloquer" ma camera 5462 9685 rapidement car je dois remettre la surveillance en service

merci

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gabriel.philippe
- December 16, 2025 10:43
Je me permets de vous relancer concernant ma caméra Netatmo (numéro de série : 5462 9685). Depuis le changement de ma box internet, je ne parviens plus à reconnecter la caméra et j’obtiens systématiquement le code d’erreur 0097-00003. J’ai déjà tenté la réinitialisation et la reconfiguration via l’application Home + Security, sans succès. La caméra chauffe et reste bloquée, ce qui m’empêche de l’utiliser pour la surveillance de mon domicile.

Je vous remercie de bien vouloir débloquer ma caméra afin que je puisse la reconnecter à mon nouveau réseau Wi-Fi.

Pouvez-vous m’indiquer la marche à suivre ou intervenir à distance pour résoudre ce problème ?

Dans l’attente de votre retour rapide, Cordialement,

Philippe GABRIEL gabriel.philippe@me.com

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