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Comments
5 comments
This helped some people before :
https://www.reddit.com/r/Netatmo/comments/1hr1plt/netatmo_presence_floodlight_problem/
"......set the floodlight to 100% and then toggle it off in Homekit. If that doesn't help I flick the fuse off for 30 seconds so the Presence restarts."
"...Je règle le projecteur à 100 %, puis je l'éteins dans Homekit. Si cela ne résout pas le problème, je coupe le fusible pendant 30 secondes pour que Presence redémarre."
Il y a t il un service sav chez netatmo, impossible d avoir un contact pour renvoyer une caméra sous garantie.
Pour faire une réclamation sous garantie auprès de Netatmo en France, vous devez contacter leur équipe d'assistance via le Centre d'aide Netatmo (helpcenter.netatmo.com), sélectionner votre produit, trouver l'article correspondant et cliquer sur « Envoyer une demande » en bas de la page pour être contacté par e-mail.
Étapes d'une réclamation sous garantie
Consultez le Centre d'aide : Accédez au Centre d'aide Netatmo.
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Recevez une réponse par e-mail : Un membre de l'équipe d'assistance Netatmo répondra à votre demande par e-mail.
Suspendez la surveillance pendant 10 minutes (bouton dans l'accueil de l'appli) puis renclenchez la.
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