Lumière caméra extérieure ne fonctionne plus

totommy333

September 12, 2025 08:37
6 comments

Bonjour, J’ai acheté ma caméra extérieure il y a qqs mois à peine et le projecteur ne fonctionne déjà plus. Du coup, la nuit, plus moyen de voir les dangers extérieurs éventuels… j’ai déjà coupé le fusible etc mais cela ne marche pas. Un ticket a même déjà été ouvert il y a 10j mais toujours pas de réponse… merci de me donner la démarche à suivre pour un remplacement du produit svp. Thomas

Comments

6 comments

baptistekasper
- September 23, 2025 20:18
Bonjour,

J’ai le même problème, la caméra fonction mais plus de lumière, n’y de mode infrarouge

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vincent.mantez
- October 26, 2025 19:30
Bonjour
Je viens de m apercevoir que j'avais le même souci : lampe Led et infrarouge ne fonctionnent plus
Que faire ?

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baptistekasper
- October 26, 2025 20:10
Bonne question, le fonctionnement est aléatoire un jour ça fonctionne puis pendant plusieurs jours rien et toujours pas de réponse du service technique de Netatmo !!!!

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baptistekasper
- October 26, 2025 20:27
Bonjour, comment envoyer une demande d’aide je ne comprends pas. pas de numéro pas d’e-mail

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sam97400
- November 19, 2025 12:29
Bonjour
La lumière ne fonctionne pas et impossible de joindre le SAV

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nicos.garcia
- January 07, 2026 09:02
Bonjour je constate avoir le même problème depuis plus de 10 jours, du jour au lendemain plus d'infrarouge et plus de led pendant la nuit plusieurs tentatives de réinitialisation inefficace, mail envoyé deux fois comme préconisé au sav avec retour de ticket numéroté et depuis plus rien est ce que vous connaissez une procédure de prise en charge.

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