Caméra netatmo présence ne démarre pas

Bonjour,

ma caméra ne s'allume plus, c'est à dire qu'aucune lumière n'est visible lorsque l'alimentation électrique est remise. Elle n'est détectable nulle part donc, et plus connectée bien entendu. 

Il s'agit probablement d'un problème d'alimentation. Je n'ai pas trouvé de solution de re initialisation complète. 

Elle est toujours sous garantie, achetée sur Netatmo Shop en novembre 2023. 

Comment procéder à un échange ?

Merci d'avance. Bien cordialement.