Que des problème sur valve et true température

bost.aurelien
Bonjour, C'est la 4eme vanne que j'achète et qui a le même défaut. Impossible d'obtenir une température correcte lors de l'installation, et la fonction true température est juste inaccessible via l'application, l'écran de réglage s'affiche et s'enlève sans que je puisse régler quoi que ce soit. Je commence a être sérieusement enervé d'autant qu'il est impossible de contacter un support client. Merci de m'indiquer comment procéder je n'en peux plus c'est insupportable
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Comments

5 comments

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    Gil_Les

    Revendez les ou jettez les a la poubelle. Les produits netatmo sont nuls et les gens incompétents!
    Des annees qu'on peut lire les problèmes avec true temperature et les vannes et rien nest jamais fait. Allez voir sur les réseaux vous verrez...
    De mon côté il fait 21 dans les chambres la nuit pour une prog a 18 et des vannes qui affichent 18... je change la temp manuellement (et ca marche! Ce qui est rare...) ça va pour la nuit et la journee d'après il fait 16 dans les chambres et les vannes affichent 18... De la grosse **

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    charletguillope

    Bonjour,
    J ai 2 relais avec vannes thermostatique.
    Sur 1 des relais, possible de régler true température (version relais 251) et sur l autre impossible (la page tourne indéfiniment) (version relais 300).
    Pouvez vous me donner des explications et/ou solution car les températures doivent être ajustées ?

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    kris41

    Comment faire pour contacter NETAMO et avoir des réponses précise sur le non fonctionnement de la fonction true température.
    Il semblerait que cela fait des mois que cela ne fonctionne pas!
    Ne me faite pas regretter mon achat

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    charletguillope

    Au final, Le true température a été disponible au bout de 4/5 jours sur mon 2eme relais et ça fonctionne parfaitement

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    Gil_Les

    De mon côté le true temperature est pris en compte mais il y a une dérive de plusieurs degrès sur quelques heures du capteur des vannes... Aberrant... J'ai un ticket d'ouvert depuis près d'un mois et j'ai eu une réponse me disant que c'est à cause du signal radio... Il fait 15 dans la chambre de ma fille au lieu de 18, je change la température pour 15, 6h après il fait 23°C et la vanne affiche 18...

    Revendez vos vannes. Pour ma part je vais écrire à UFC que choisir.

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