Problème configuration Wi-Fi Thermostat intelligent
Bonjour à toutes et tous,
je n'arrive pas à configurer le WiFi sur l'application Netatmo Energie. Je suis sur une page qui me demande de "configurer mon WiFi en 2.4ghz". Ce que j'ai donc fait sur mon routeur SFR. J'ai séparé les 2 bandes (5 et 2.4ghz) en mettant des noms différents, je me suis connecté au 2.4 avec mon iPhone 17, mis des noms différents, me suis perdu dans de multiples forums de geek, effectué divers réglages, protocoles de sécurité...Rien n'y fait.
En 2025, pas très plug and play tout ça. Comment faire SVP pour profiter à 100% de ce matériel?
Merci pour vos réponses ;)
edit du 28/10 : en fait cela a fonctionne, il fallait depasser la page d’alerte et aller au bout du process. Petite amélioration a faire dans le parcours car la page laisse croire que le sujet est bloquant! Merci pour vos réponses et bon courage pour ceux qui ont un souci!
Comments
5 comments
Pareil je suis chez SFR également et depuis janvier il ne veut plus se connecter sur mon réseau il s'est connecté directement sur mon répéteur je n'ai absolument rien touché c'est du jour au lendemain j'ai tout désinstallé et réinstaller mais pareil il ne trouve pas mon réseau même en 2,4 je vois beaucoup de message plus ou moins le même souci avec la configuration du réseau
Et pourtant tout fonctionnait correctement avant cela
Bien sûr j'ai vu avec mon opérateur qui lui me dis que ça ne vient pas du réseau tout est fait correctement j'ai envoyé plusieurs messages un état de mot et bien sûr lui me dit que ça ne vient pas de chez eux non plus mais moi je pense qu'ils ont eu un gros bug
Si vous trouvez le souci je suis preneuse en attendant je vous souhaite beaucoup de patience
Bonjour
Vous pouvez essayer de réinitialiser le relais : appuyer longtemps (au moins 20 secondes sur le bouton inférieur). le relais va clignoter lentement, puis plus rapidement. Cela efface les paramètres réseaux, il faudra tout reprendre à zéro. ça a marché pour moi, je vous souhaite bonne chance !
https://helpcenter.netatmo.com/hc/fr/articles/360021008572-Comment-r%C3%A9initialiser-mon-Relais
Je ne suis plus connecté avec ma chaudière de mon iPhone
Que dois-je faire ????
Bonjour.
J'ai changé de box, sans changer d'opérateur, et mon thermostat netatmo ne veut plus se connecter a la nouvelle box. J'ai tout débranché 10 fois, tout rebranché, quand j'appuie sur le bas de boîtier Blanc, en appuis long (+2 mn) ou appuis courts (200 appuis courts), il ne clignote toujours pas. Impossible de changer les paramètres du WiFi.. je peux uniquement démarrer mon poêle sur place, donc mon thermostat ne me sert plus a rien.
J'ai désinstallé l'application, réinstallé, ... changé mon mot de passe, toujours rien....ça fait 2 h que je suis dessus. Aucun numéro de téléphone pour avoir un conseiller chez netatmo.
J'ai laissé un message, sans réponse reçue....
Un peu déçu quand même.
J'attends, on verra...
Bonjour
A tout hasard, avez vous pensé à reprogrammer votre nouvelle box pour qu'elle émette le wifi sur la fréquence des 2.4 Mhz ? (de base elles sont réglées sur la fréquence des 5 MHz, et les relais netamo ne fonctionnent pas sur cette fréquence des 5 MHz)
Bon courage
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