Projecteur de caméra extérieure ne s'allume pas sur détection la nuit
Bonjour,
suite à une màj, le projecteur de la caméra extérieure ne s'allume plus sur détection la nuit !
Version de l'application: 4.4.9.3
Version de l'app de la caméra: 3.26.0
-
<% blocks.forEach(function(block, index) { %>
-
<% if (imageHeight) { %>
<% } %> <% if (block.name) { %>
<%= block.name %>
<% } %> <% if (block.description) { %><%= block.description %>
<% } %>
<% }) %>
Comments
8 comments
Bonjour, où pouvons-nous contacter le SAV de netatmo, je constate qu'il y a beaucoup de forums. Je constate également que aucun client n'est satisfait.
Comment contacter le service client c'est urgent
Bonjour
La lumiere de la caméra ne se déclenche plus, pouvez vous m'aider ?
Cordialement
Bonjour,
J'ai exactement le même problème : le projecteur ne s'allume plus, par contre la vision nocturne fonctionne bien (leds infrarouges).
Je bataille avec le service client pour résoudre le problème, en effet il n'est pas réactif et après avoir effectué des tests le service client reste muet !!!
Pour joindre le service client, il faut aller sur l'assistance, lister une explication qui se rapproche du défaut constaté puis sous le commentaire vous trouverez un lien "faire une demande" qui vous ouvre un formulaire à compléter !
Cordialement,
L'appareil n'a duré que 4 ans. Je suis furieux.
Bonjour, je vois que finalement je ne suis le seul à avoir ce problème. La caméra fonctionnait plutôt bien jusque là, mais depuis quelques temps, le projecteur repasse systématiquement sur le réglage OFF à la place de AUTOMATIQUE.
Un correctif serait le bien venu !
version logiciel : 3.26.0
APP : 4.4.10.3
Bonjour,
Ma caméra ne fonctionne plus.
J'ai un souci de détection nocturne, plus d'éclairage.
Merci de m'envoyer un message pour la résolution de mon problème ou le remplacement de ma caméra suite à ma problématique d'éclairage.
Appareil sous guarantie. L'éclairage ne fonctionne plus ou mal ou de facon erratique.
Impossible de comprendre comment faire prendre en charge ce probleme par Netatmo (produit acheté sur leur boutique en ligne)
Please sign in to leave a comment.