Thermostat défaillant après changement de pile (accéléromètre HS)
Bonjour
Apres un changement de pile et une mise à jour, le thermostat ne fonctionne qu'en affichage horizontal. Dommage il était positionné en vertical. J'ai contacté le service client ce jour qui me dis que le produit est hors garantie et ils m'offrent 25% de réduction, autant dire rien du tout quand le code promo de noel en offre 20.
Le produit a été acheté en 2022 et a fonctionné 2 saisons. En prenant cette marque je pensais avoir le top, surtout associé a LEGRAND. J'ai envoyé 3 ou 4 email au service client qui a finalement envoyé un message indiquant que ma demande passé au niveau supérieur. C'est un problème connu, il y a énormément de message a ce sujet sur le site et sur le net. Ils auraient du faire un rappel plutôt que d'attendre que le garantie tombe. C'est un zero pointé pour la confiance avec les clients. J'attend leur retour et si ils ne me le remplacent pas je pars chez un autre. Je suis tres déçu. L'application a progressé, y a du mieux dommage de devoir les quitter. A votre dispo MB
Comments
2 comments
J’ai déjà eu un nétatmo : pile 2 ans écran noir.
Je suis retombé dans le piège donc j’ai racheté le même : bimmm! 1,5 degré d’écart ! Impossible de calibrer
Les piles ne durent que quatre jours que faire
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