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Comments
17 comments
J’ai exactement le même problème, mais je doute que Netatmo cherche à le résoudre, la sonnette ayant été discontinuée. :(
Bonjour, j'ai exactement le même soucis....
Bonjour,
J'ai exactement le même problème, le sav ne répond pas à mes mails!
Le SAV m’a répondu que les sonnettes ne fonctionnent pas correctement avec des cartes SD supérieur à 32Go.
Pouvez vous me confirmer que les sonnettes qui présentent chez vous les mêmes problématiques sont équipés de carte SD de 8/16 ou 32Go?
Je doute que ce soit ça le problème car j’ai 2 sonnettes et le soucis est arrivé au même moment, je pencherais plutôt pour un problème de l’appli…
J’ai une carte de 128 Go sur la mienne, mais j’ai la carte SD depuis longtemps et ça fonctionnait sans problème auparavant.
Pour info j'ai eu un retour du SAV qui à réussi à reproduire le problème en labo, suite à plusieurs retours de clients sur ce même sujet.
Les dev sont sur le sujet... j'espère qu'on aura un retour rapide et une MAJ proposée pour résoudre le soucis.
Bonjour, merci pour cette info!!
On espère une MAJ rapidement.
De mon côté, il m’est impossible de les contacter.
Bonne journée à vous.
FB.
Bonjour à vous,
Avez-vous des nouvelles de notre problème d’images ?? Je suis surpris du silence de Netatmo!
Bonjour à tous,
Bon mise a jour de l’application aujourd’hui et toujours le même souci.
Est-ce que quelqu’un a des news du SAV ?
merci de vos retours
Bonjour à tous,
Effectivement rien à changé !!
Bonjour. J'ai relancé le SAV qui n'a toujours aucune date à communiquer pour la résolution du Bug.
Bonjour, merci pour votre retour! Pour ma part, si Netatmo ne fait rien, j'envisage d'en changer, pour cette raison, mais aussi pour les problèmes de réception wifi et logiciel archaïque.
Même problème ici depuis 1 mois.
Quelle est la procédure pour contacter le SAV ? Par mail ?
Il faut remplir un formulaire sur le site de Netatmo (Sonnette) pour ouvrir un ticket. Les réponses se font attendre!
Bonjour à tous,
De nouveau une mise à jour de l’application aujourd’hui et pas de résolution du bug !! Grrrrr
Bonsoir à tous,
Cela commence à faire un peu long!!
J’ai un autre problème et le SAV est abonné absent !
Bonjour à tous,
Nous n’avons toujours pas de résolution de notre problème, concernant les vignettes (images uniques) .
Est-ce que Netatmo SAV peut nous donner un élément de réponse ??
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