Usure piles

sylvie_140

January 06, 2026 22:02
5 comments

Bonjour Je vois que je ne suis pas là seule à avoir ce problème, mon thermostat a été installé en 2022, et depuis la remise en route du chauffage je mets des nouvelles piles tous les 4 jours , mon budget piles est conséquent ! Comment puis je contacter le service après vente netatmo ? Je ne sais plus quoi faire, parfois il fait très froid le matin dans la maison et ça devient ingérable. Quelqu'un pourrait il me dire comment contacter le sav ? Svp Merci

Comments

5 comments

benoit-lefort
- January 06, 2026 22:35
Bonsoir,
Allez sur le centre d’aide à partir de votre application, choisissez la rubrique décrivant plus ou moins votre problème, descendez tout en bas du texte et cliquer sur "envoyer une demande" sous "cet article vous a été utile ? Oui/Non"..

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ribouletce
- January 14, 2026 06:30
Bonjour,

Même problème que des centaines d'autres clients : les piles ne durent plus que quelques jours. Devant le nombre de commentaires décrivant ce problème Netatmo ne peut être qu'au courant du problème mais ne veut ou ne peut pas le resoudre. Je rappelle ici que l'obsolescence programmée est interdit en France est peut entraîner 300 000 euros d'amende. Peut-être une bonne raison de revoir vos mise à jour à l'origine du problème.

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claudesigwald
- January 24, 2026 15:37
Même problème que beaucoup d'utilisateurs concernant l'usure des piles depuis que le thermostat a changé d'orientation. Il n'est pas normal que NETATMO LEGRAND ne fasse pas une correction de sa programmation devant toutes ces réclamations. En espérant une réponse.

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fzgonc
- February 07, 2026 13:54
Hello, j'ai le thermostat itnelligent & 3 vannes depuis 2017 environ, j'ai eu plusieurs fois des pb avec les piles : c'était le contacteur de la trappe (pour les vannes) qui était oxidé. netatmo m'a envoyé des contacteurs supplémentaires ; c'était mieux mais ca s'est re dégradé dernièrement j'ai enroulé de l'aluminium autour de la trappe (sinon même avec des piles neuves il me disait que les piles étaient vides...

PS : au bout de 5 / 6 ans vous aurez aussi surement l'afficheur qui va devenir tout noir. Netatmo facturait 45 euros pour le faire réparer

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phil.huarte
- February 07, 2026 15:52
Même problème d'usure prématurée des trois piles de mon thermostat. J'ai contacté Netatmo qui me propose de leur faire retour de mon thermostat afin de vérifier s'il est réparable ou pas!!! Et pendant ce temps, je n'ai plus de chauffage. Ou bien, ils envoient une équipe pour essayer de réparer. Le déplacement est à ma charge et payable d'avance...
Et depuis 2022, toujours pas de visite annuelle entretien/maintenance.

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