Caméra netatmo exterieur pas d'infrarouge

Depuis l'installation, l'infrarouge ne fonctionne pas, pas de détection durant la nuit ni allumage auto de l'éclariage. J'ai ouvert un ticket. Pas de réponse de Netatmo!

J'ai 2 autres caméras que j'aiacheté il y a 2 ans avec lesquelles je n'ai aucun problème!

Je suis certain que cela vient d'une mise à jour logiciel

VRAIMENT NETATMO VOUS N ETES PAS SERIEUX!

J'ai acheté sur AMAZON, j'ai demandé une réparation. Je démonte la caméra et je la renvoie pour réparation.

TRES TRES DECU!!!