Thermostat injoignable

Samedi 15/02 : les thermostats sont restés injoignables pendant 4h à partir de 14h

Le service est revenu jusqu'à aujourd'hui 16h où ils sont de nouveau injoignables que ce soit depuis l'application sur mon téléphone ou directement sur les thermostats ( aucun i=affichage de température mais des carrés avec une croix au milieu). Y a t il un problème général ? Le chauffage est donc arrêté ce qui n'est absolument pas confortables