Installation impossible camera interieure

nicolas31

Cela fait plus de 2 semaines que je tente d’installer la caméra intérieure. J’ai tout tenté… Cela ne marche pas. J’ai réinitialisé complètement la caméra une dizaine de fois. Sur iOS, le rattachement à HomeKit se passe bien mais ça plante sur la seconde partie. Code erreur 0097-0000002 dans un premier temps. Je relance l’installation et la, j’ai un code erreur 0097-0000003. Je suis bien sur un wifi 2,4 Ghz.

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Comments

3 comments

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    brunet.lagaude

    Nous aussi c’est un enfer ! Netatmo pourriez vous nous répondre !!!

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    vidalhubert

    Idem
    Caméra réinitialisée
    Se connecte au réseau 2,4Ghz et est visible depuis le routeur mais l’application « plante » et ne permet pas l’installation. Service Netatmo en dessous de tout car impossible d’avoir de l’aide ou Hotline

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    nicolas31

    J'ai enfin eu un retour du support. J'ai du passer par mon ordi pour installer la camera via câble USB. Elle apparait enfin sur mon app SECURITY mais elle me demande maintenant de configurer mon réseau pour vérifier la connexion. Mais quand je lance la config, elle se connecte bien à mon wifi mais ensuite j'ai l'erreur 0097-00003. Apparemment, seul NETATMO peut débloquer cette erreur.

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