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Comments
4 comments
Nous aussi Netatmo veuillez nous répondre !!!
Bonjour,
voila 2 jours que j'essaye de connecter ma camera extérieur Netamo,j'ai créée un second réseau en 2,4 Ghz comment recommander,je l'ai réinitialisé,essayé de l'installé via HomeKit mais rien à faire elle ne fonctionne pas, je suis complètement désemparé et déçu car il est impossible d'échanger avec un conseiller pouvant nous aider, je commence à regretter d'avoir mis le prix plutôt que d'acheter chinois.
J'espère avoir un retour et que je puisse trouver une solution
Stéphane
Bonjour ah je vois que je ne suis pas là seule ! Impossible de la reconnecter quand elle se relance ça dure juste quelques minutes à peine et rebelotte !! Une solution serait la bienvenue
Problème de connexion wi-fi de ma caméra après avoir changé de fournisseur Internet, impossible de connecter mes caméras après plusieurs essais et plusieurs manipulations avec mon nouvel opérateur Internet en débloquant IP V6 rien n’est fait ça ne fonctionne toujours pas et lorsque je regarde sur mes appareils connectés dans ma box, mais mes caméras sont bien connectés après avoir cherché pendant plusieurs jours et avoir vu plusieurs commentaires j’ai réussi à contacter Netatmo sur Instagram alors que je trouve ça anormal, il y a un site dédié pour ça, mais il ne sert à rien alors que sur Instagram il vous réponde et ils m’ont même débloqué la situation. En fait les caméras étaient bloquées, je pense chez eux parce que lorsque je les ai contactés, ils m’ont envoyé un ticket par mail avec un numéro ce numéro je leur ai transmis une heure après mes caméras fonctionnait donc ce n’est pas un problème de ma nouvelle box, c’est réellement un problème chez eux. Et c’est donc à eux de vous débloquer vos caméras. Si ce poste peut vous aider n’hésitez pas.
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