Problème SAV non résolu + absence de réponse du support

yohann.lelem
Bonjour, Je me permets de relancer ici car je rencontre actuellement un problème avec le support et je n’ai plus aucun retour de leur part malgré plusieurs relances par email. Suite à un dysfonctionnement de mon détecteur après environ 3 ans, le service client m’a proposé un remplacement. J’ai ainsi reçu deux appareils reconditionnés, mais malheureusement aucun des deux ne fonctionne correctement. J’ai donc demandé un remboursement, comme cela me semble légitime au vu de la situation, mais depuis cette demande, je n’ai plus aucune réponse. Pouvez-vous me dire où en est mon dossier et surtout quand je peux espérer un retour du support ? Merci d’avance pour votre aide, en espérant qu’une solution puisse être trouvée rapidement. Cordialement
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