Ne se configure plus, après avoir identifié le QR Code

Bonjour, J'ai plusieurs caméras "présence", mais une d'entre elles s'est arrêtée de fonctionner. En désirant tester la caméra sur une zone avec une meilleure connexion wifi, voir si le problème venait de là. En la démontant j'ai vu qu'elle n'avait plus sa vitre de protection, est-ce une pièce que vous pouvez avoir?

J'ai donc branché la caméra en intérieur, elle a reconnu le QR Code et s'est allumée, le réseau WIFI a été trouvé, mais la configuration produit qui peut prendre du temps ne se fait plus! Est-il possible de vous retourner le produit pour un diagnostic, un devis de réparation si besoin?

Merci pour votre retour.

 

Cordialement