audreym
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audreym commented,
Dans la communauté, il y a des utilisateurs au top, notamment Pascal qui a trouvé une solution pour contrer le problème de piles (présent depuis plus de 6 mois au moins pour certains). Objectif, ne...
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audreym commented,
@Netatmo a mis à jour il y a 8H l'article suivant concernant le déploiement de la nouvelle version : https://helpcenter.netatmo.com/hc/fr/articles/22932737304338-Comment-le-Thermostat-affiche-la-te...
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Bonjour Cécile, A partir de l'application, il faut aller dans Paramètres > Gérer ma maison > [pièce du produit] > [nom du produit] > Informations > la Version logicielle se trouve là C'est expliqu...
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audreym commented,
Bonjour, Merci @joce et @marilyne.corbeau des infos sur la mise à jour. Je ne l'ai pas encore mais je viens de voir sur l'application qu'une "mise à jour importante" est en cours : mise à jour de l...
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audreym commented,
@Netatmo ? #Legrand? Il y a-t-il un modérateur de ces marques quelque part sur cette communauté pour apporter une réponse éclairée et cohérente? Votre SAV #Netatmo a l’air d’avoir une communication...
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audreym commented,
Pour information, le retour du SAV est le même que pour le problème de pile : ils proposent un renvoi du thermostat pour 40 euros + frais d’envoi à notre charge ou (en insistant), 25% de réduction ...
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audreym commented,
@nico.d, il faut penser à taguer aussi @legrand. C’est Legrand France qui détient @netatmo. Pour ma part, message sur Facebook ouvert en public. NB : le SAV met en moyenne 3 jours ouvrés à répondr...
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audreym commented,
Point d’information : la réparation proposée par Netatmo (moyennant 44 euros + frais de port d’envoi en Bretagne à notre charge - délai de réparation max indiqué 2 semaines) ne garantie en rien que...
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audreym commented,
@naglobalhome, c’est honteux qu’ils vous renvoient vers le revendeur. Cela dit, Leroy Merlin aura peut être plus de poids pour faire avancer le sujet. Plus il y aura d’avis qui remontent, plus @Net...
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audreym commented,
@e.leneutre contente que ça vous dépanne. Pour l’écran, ça a l’air d’être un soucis plus connu et en effet, avec l’application, ça n’empêche pas le fonctionnement. @gwennaelle.lopez, pour l’insta...
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