Assistencia

Mi Llave Inteligente no funciona más para desbloquear y bloquear mi puerta, ¿qué puedo hacer?

Etapas

  1. Asegúrate de que esta Llave Inteligente esté correctamente emparejada a tu Cerradura en la aplicación Home + Security. Tu producto emite un corte pitido al insertar una Llave Inteligente no autorizada.
  2. Prueba con otra Llave Inteligente autorizada.
  3. Abre la aplicación Home + Security para comprobar que no haya ninguna notificación de error.
  4. Prueba activar la Cerradura Inteligente desde la aplicación Home + Security
  5. Comprueba que tu producto esté actualizado
    1. "Configuración"
    2. "Ajustes de la casa"
    3. Seleccione la casa donde está instalada su Cerradura Inteligente

    4. Seleccione la Cerradura Inteligente que desee

    5. "Actualizar firmware"
  6. Asegúrate de que tu producto esté correctamente alimentado
  7. Refresca el estado de tu Cerradura
    1. Al realizar una calibración desde la aplicación Home + Security. Ver el artículo ¿Cómo calibrar correctamente mi Cerradura Inteligente?
    2. Dejando tu Llave Inteligente insertada durante 15 segundos en tu Cerradura Inteligente sin movimiento.

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