Assistancia

La aplicación Home + Security notifica "Vídeo indisponible. Alimentación insuficiente."

Si la aplicación Home + Security dice "Vídeo indisponible. Alimentación insuficiente.", significa que tu Timbre no recibe suficiente corriente por parte de tu transformador.

Este problema se puede resolver siguiendo estos pasos:

  1. Comprueba las especificaciones de tu transformador.
    Requisitos: 8-24VAC o 230VAC, 8VA mínimo.
    Nota: Para una instalación eléctrica de baja tensión del Timbre con Vídeo Inteligente (entre 8V y 24V), es preferible calcular correctamente las dimensiones de los cables que lo alimentan. Sobre todo, la sección del cable tiene que ser lo suficientemente grande si la distancia entre el Tiembre y el cuadro eléctrico es importante.

  2. Comprueba el cableado de tu módulo de campanilla
    Asegúrese de que su Módulo de la Campanilla esté correctamente cableado según lo indicado en este artículo del Centro de ayuda: ¿Cómo conectar mi módulo de campanilla?
    Asegúrate de que los cables estén en contacto, utiliza los wagos de ser necesario. Antes de proceder con la instalación, desconecta el fusible o el disyuntor.

  3. Realizar un restablecimiento de fábrica de tu Timbre
    Necesitarás realizar un restablecimiento de fábrica de tu Timbre para restablecer tu instalación eléctrica. Para ello, siga este procedimiento: ¿Cómo puedo restablecer mi Timbre con Vídeo Inteligente?
  4. Reinicie la instalación desde la aplicación.

 

Para que nuestro servicio técnico pueda ayudarle con la mayor eficacia posible, por favor, adjunte al formulario de contacto:

  • una foto de su transformador,
  • una foto que muestre el montaje del Módulo de Campanilla en su campanilla
  • una foto que muestre la posición del Módulo de Campanilla
  • la referencia de su campanilla, si dispone de él

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