Assistencia

¿Cómo puedo encontrar el número de serie de mi producto (o su dirección MAC)?

Notas

  • El número de serie consta de una letra seguida de seis caracteres (p. ej.: gxxxxxx).
  • La dirección MAC tiene el siguiente formato: 70:ee:50:xx:xx:xx.

Encontrarás el número de serie / dirección MAC de tu Cámara Interior Inteligente:

  • En los Ajustes de la aplicación Home + Security (si tu Cámara ya está conectada a tu cuenta): 
    • Ve a al menú superior izquierdo > Gestionar mi Hogar
    • Selecciona la habitación donde se encuentra la Cámara
    • Haz clic en la Cámara 
  • En el producto: en la parte superior de la Cámara.
    Debes abrir la tapa tal y como se muestra en las imágenes siguientes. Usa la palma de la mano para hacer girar la tapa en sentido contrario a las agujas del reloj y tira hacia arriba. El número de serie está debajo.
    NSC_MAC.png
  • En el paquete.

Sirena Interior Inteligente

Puedes encontrar el número de serie / dirección MAC:

  • en la caja,
  • en la parte posterior de tu Sirena y,
  • si tu Sirena ya está asociada a tu cuenta, en la configuración de la aplicación:
    Gestionar mi casa => Sirena.

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