Tenga en cuenta que para recibir las notificaciones debe estar conectado a la aplicación Home + Security.
En primer lugar, compruebe en la aplicación Home + Security que los eventos de los que espera recibir notificaciones aparecen en la cronología. Si no se muestran eventos, vaya a "Ajusta la configuración de seguridad" y elija qué eventos desea grabar y de cuáles quiere recibir notificaciones.
Si tiene una cámara Presence, compruebe la hora a la que eligió recibir las notificaciones en la parte inferior de la pantalla. Para recibir notificaciones durante todo el día, introduzca «de 00:00 a 23:59». Compruebe que las zonas de alerta abarcan el área adecuada. Cualquier evento que se produzca fuera de la zona de alerta será ignorado.
Si los eventos aparecen en la cronología pero no recibe las notificaciones, compruebe si las ha autorizado en su smartphone:
- Si utiliza un dispositivo iOS, encontrará más información aquí.
- Si utiliza un dispositivo Android, vaya al menú de configuración de su teléfono Android > Aplicaciones > Home + Security > notificaciones y seleccione «permitir notificaciones».
Por último, tenga en cuenta que una mala señal Wi-Fi puede provocar también problemas de envío de notificaciones.
Actualización
¿Necesitas más ayuda?