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Comentarios
11 comentarios
Bonjour,
J'ai eu un soucis similaire et j'ai pu commander une alimentation directement chez Netatmo.
Mais, je ne suis pas sûr que le problème soit résolu, car la caméra se déconnecte souvent.
Et pourtant, elle est à cet endroit depuis plusieurs années sans soucis.
Peut-être que la caméra arrive en bout de course.
A suivre...
Il est probable que ce soit du côté de la caméra.
La prise micro usb femelle qui est intégrée dans le corps de la caméra doit probablement s’user après les manipulations de branchement/debranchement.
J’ai eu le même pb et Netatmo m’a changé le bloc d’alimentation.
J’en suis à les recontacter pour qu’il proposent une solution plus efficace, sûrement changer la caméra.
je précise que la caméra est encore sous garantie.
Je confirme que mon problème à bien été résolu en remplaçant l'alimentation.
J'ai aussi ce message "Vidéo indisponible. Source d'alimentation insuffisante.".
J'ai essayé sur plusieurs prises de la maison.
J'utilise le bloc d'alim vendu avec la caméra. Comment est-ce possible ?
Bonjour,
Egalement un cas signalé ici :
https://helpcenter.netatmo.com/hc/fr/community/posts/20035473620754-Pb-alimentation
Ce n'est peut être "que" matériel, mais j'ai un doute peut être qu'il y aurait un bug au niveau du firmware (c'est étrange qu'il y ait plusieurs signalement d'un coup sur le forum).
Peut être que si la caméra rencontre une baisse d'intensité de l'alimentation du réseau électrique (ça peut arriver), elle affiche une erreur.
Avez vous essayé de débrancher la caméra (des 2 côtés), enlever et réinsérer la carte micro sd, attendre quelques secondes et rebrancher électriquement la caméra ?
Cordialement
Bonjour,
J'ai depuis 1 mois le même message qui revient régulièrement sur ma caméra (elle n'est plus sous garantie). J'ai essayé avec 3 autres alimentations parfaitement fonctionnelle et capable de délivrer bien plus que 2A en 5V et pourtant le message continue de revenir après quelques heures de fonctionnement.
J'hésite à débourser 19€ pour l'alimentation "officielle" qui est sensé être plafonné à 2A. J'ai le présentiment que le problème vient plutôt du côté caméra. L'équipe Netatmo, un avis sur le sujet ?
Merci par avance
Cordialement
Bonjour,
Problème à peu près identique rendant la caméra intérieure totalement inutilisable avec erreurs diverses. La plus fréquente étant "Vidéo indisponible. Source d'alimentation insuffisante".
N+1 tentatives de reconfiguration, changement micro SD, changement alimentation (celle du Capteur de Qualité de l'Air Intérieur), réinstallations multiples (y compris en liaison directe sur PC) mais toujours caméra inopérante ! Version logicielle 5.22.0.
Produit inutilisable bien que quelques prises de vue (fixes) puissent apparaître fugitivement.
Je croyais ma caméra HS et avais décidé de la remplacer avec ajout d'une caméra extérieure. La lecture de nombreuses publications négatives m'en dissuade !
NB. J'ai déjà posté ce message dans le fil "Erreur inattendue... chronique (Caméra intelligente)" il y a plus d'un mois sans aucun retour de Netatmo ! Ai-je mal orienté ma demande ? N'était-elle pas claire ? Que faut-il faire pour espérer une prise en charge de la question, voire une simple réponse de politesse.
Merci de votre retour.
Posté le 16 septembre 2024
Pour l'information de tous. Après quelques tests demandés par Netatmo, nous avons conclu à une défaillance de l'alimentation, j'en ai reçu une nouvelle qui a fonctionné quelques temps avant de reproduire le même problème.
Bref, je suis satisfait du service client qui a été réactif mais malheureusement le problème est finalement revenue.
Pareil qu'Anthony. C'est au final la caméra qui est HS et qui "grille" les alimentations les unes après les autres. Hors garantie, la caméra a fini à la déchetterie après 6ans de bons et loyaux services. Vu comment elle chauffe en fonctionnement je ne suis pas vraiment surpris qu'elle n'atteigne pas les 10ans... Au vu du ratio prix/longévité, je suis passé sur une marque concurrente.
Bonjour
Meme problème. J'ai mis une alimentation costaude, la caméra redémarre mais après un certain temps elle s'arrête à nouveau. C'est bien la caméra qui est défaillante. Que fait Legrand pour nous. clients fidèles...?
Merci
Moi aussi j’ai changé câble et alimentation 3A : Toujours pareil je pense que c’est un problème de caméra ou dé l’application voir du serveur.
Quand à Legrand / Netatmo il n’apporte aucune solution.
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