Detecteur de fumée : piles HS après quelques années. 10 ans, c'est faux
Mon détecteur de fumée intelligent a une batterie déchargée après 4 ans.
On est loin des 10 ans annoncés…
Comment puis-je faire pour renvoyer et obtenir l'échange de ce produit défectueux ?
Comentarios
6 comentarios
Exactement le même souci mais au bout de 3 ans, je ne peux que déconseiller. Je me fais ballader par le support et Amazon ou je l'ai acheté.
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Update : suite à ce message et prise de contact SAV, j'ai eu un echange. Merci
En fait, il y a une procédure d'échange. Il faut aller dans Netatmo_help > selectionner PRODUITS > selectionner DETECTEUR DE FUMEE CONNECTE > selectionner un article > en bas, cliquer sur "ENVOYER UNE DEMANDE", et après, en général ça marche, la demande est prise en charge et aboutit à un échange du produit…
Idem ci-dessus
Moi j'ai fait mieux que vous tous Ha ha ha ! 3 ans et 11 mois avant le signalement de batterie faible !
Y a-t-il une action collective en cours pour cette publicité largement trompeuse ?
Pour le coup comme expliqué dans mon message ci dessous, j'ai bien eu un remplacement par le SAV, je n'ai donc rien à dire de ce coté la à part que j'ai eu du mal à trouver le bon interlocuteur.
Je pense que la batterie est conçu pour durer si l'appareil ne sonne jamais.. ce qui n'est pas le cas dans la vrai vie. Mes locataires l'ont fait sonner plusieurs fois à cause de leur four.. car dans un studio difficile de l'éloigner tant que cela.
Bref je pense que c'est un bon produit mais le fait que la batterie ne soit pas changeable est un gros souci de conception.
Les miens ne sonnent jamais en dehors des tests mensuels.
Et pourtant ils n’ont pas tenu bien plus longtemps (4 ans).
Ils ont été remplacés sans discussion récemment après un appel à garantie.
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