SAV netatmo et délai de réponse

claude.garzino
Ticket de SAV ouvert depuis 3 jours et toujours pas de prise en charge! J’ai reçu un ticket d’ouverture d’incident il y a 3 jours ( Ticket 3265718 du 7/12/2025) et depuis plus rien. Ma caméra sous garantie (acheté en juillet 2025) est en panne quel est le délai moyen de traitement du SAV Netatmo ? ? ?
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Comentarios

5 comentarios

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    MDP

    Bonjour,

    J'ai le même soucis depuis 1 mois environ.

    Caméra testée avec 3 câbles d'alimentation différentes, elle fonctionne quelques instants et se coupe.

    Obsolescence programmée ??? Problème de mise à jour avec IOS ???

    Pas de nouvelles et pas de réponses du SAV qui est je pense inexistant...

    A fuir!!! Je vous conseille de prendre une caméra chez un concurrent.

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    claude.garzino

    Le SAV Netatmo m’a fait parvenir une nouvelle carte SD, après remplacement de cette dernière le problème de déconnexion n’est toujours pas résolu 🙁

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    claude.garzino

    Code erreur -1100 ???

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    claude.garzino

    13 jours se sont déjà écoulés depuis l'ouverture de ce ticket et toujours pas de résolution en vue.

    dernier échange avec le SAV ce lundi 20 janvier pas de nouvelle depuis

    Ce produit est toujours sous garantie (achat fin 2024), je renouvelle ma demande du remplacement de cette caméra au plus vite !

     

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    claude.garzino

     13 jours depuis d'ouverture de cette publication et plus 45 jours depuis l'ouverture du ticket le 7 décembre 2024 !!! 🙁

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