Changement de Mail impossible

Bonjour, je souhaite changer le mail de contact pour l'appli et de mon compte Netatmo mais c'est impossible.

Voilà deux jours que j'essaie de changer le mail mais ça bloque quand j'entre les infos demander :

- Le nouveau Email  2x

- le BON mot de passe (de l'ancien mail) 

A chaque fois, on me dit que le mote de passe est inconnu. QUE FAIRE ? Merci

.